10、不要只依赖沟通技巧

　　最后，沟通渠道的建设也会直接影响到全球创新的成败。全球创新不可能像单点创新那样拥有众多的沟通方式，所以只能单纯依靠沟通渠道。在单点式创新中，大家的文化、组织、职能、技术背景都完全一样，所以很容易用非正式的方式就不同观点进行沟通，并解决问题。单点创新时的顺畅沟通，使得公司管理者一般会低估全球创新中的沟通问题。

　　现在，信息与沟通技术（ICT）非常发达，每家公司都拥有电子邮件等诸多的通讯手段。这些手段在公司的日常沟通中起到重要作用，但公司领导者不应该过度依赖这些工具，因为这些工具模糊了地点差异，极有可能导致沟通上的误会，并给项目参与者造成不必要的压力。

　　因此除了上述各种信息与沟通技术，全球创新中的沟通还应该包括：为面对面的现场视察划拨充足的差旅费预算、召开项目团队会议、对关键项目人员进行短期轮换。此外，为了提高团队成员对项目的忠诚度和归属感。公司还应该建立跨基地的汇报程序网络，这可以进一步促成沟通和知识分享。

　　成功的跨国公司都明了广泛沟通渠道的重要意义。塔塔电信（Tata Communication）拥有相当分散的组织架构。这样的组织架构使得塔塔可以接触到全球最好的人才和市场信息。为支持公司日常合作，塔塔投资了一整套的信息沟通渠道。即便如此，为了能够让团队成员可以分享知识并增强信任，使得项目可以顺利开展。该公司还是预留了充足的差旅费预算，用于保证重要的面对面沟通可以定期举行。

　　上述十大军规是成功推行全球创新项目的基础。只采用其中一两条，也可能会让一些项目取得短期成功，但不能带来持续的正面效果。所有这些原则都必须要付诸实践，并需要持之以恒，才能不断完善。

　　要培养全球创新能力，并不容易。但我们更应该知道，如果公司现在不具备管理全球创新项目的技能和流程，它们将在今后面临严酷抉择：要么，指望目前的创新还有几年的路可走，因此固守单点式创新，直到全球竞争加剧，本土创新成为小众活动；要么，为了利用全球创新的较低的研发成本，并能尽快将新产品投放市场，现在就开始培养全球创新能力；最为重要的是，培养利用分布式知识的能力，从而赢得未来竞争的主动权。(译者/邓小莉)

　　作者基利·威尔逊（Keeley Wilson）系法国枫丹白露欧洲工商管理学院(Insead)的资深研究人员；伊夫·多兹（Yves L. Doz）系欧洲工商管理学院在技术创新领域的苏威（Solvay）讲座教授。他们合著了《管理全球创新》（Managing Global Innovation，即将由哈佛商业评论出版社出版）一书，本文摘编自该书。