决策的方案是不是能被很好地执行,沟通很重要。如何进行有效的沟通,关键在于决策者是否能改进领导艺术,改进沟通方法,提高领导者的白身修养,提高领导工作水平。
据一项调查表明,在企业中,生产工人每天上班时问进行16-46分钟的汽通信息活动:对于基层管理人员来说,他们工作时问的20%-50%用于同各种人进行语言沟通,如果加上各种方式的文字性沟通,诸如写报告,最高可达64%;而领导者在工作时间内则有66%一80%的时间用于语言沟通,企业领导人经常开会,找人谈话,其中很大一部分属于沟通信息的内容。企业中的每个人都有大量的时间用于沟通,而沟通要讲究艺术才能更有成效,这点对于企业的领导者者来说更为重要
1.在信息交流之前,领导者者应考虑好自己将要表达的意图,抓住中心思想。在沟通过程中要使用双方都理解的用语和示意动作,并恰当地运用语气和表达方式,措辞不仅要清晰、明确,还要注意情感上的细微差别,力求准确,使对方能有效接收所传递的信息。领导者者有必要对所传递信息的背景、依据,理由等作出适当的解释,使对方对信息有明确、全面的了解假如你要分配一项任务,那么要对任务进行全面分析,这样你才能正确地对任务进行说明;假如你面临的是纪律问题,那么在批评和处罚之前,应对情况进行全面了解,取得真凭实据,这样处理就会取得圆满的效果
2.领导者者要心怀坦诚,言而可信,向对方传递真实、可靠的信息,并以自己的实际行动维护信息的说服力。不仅如此,还要诚恳地争取对方所反惯的信息,尤其要实心实意给予不同意见,建立沟通双方的信任和感情。
3沟通效果不仅取决于信息的内容,还要受环境条件的制约。影响沟通的环境因素很多如组织氯围、沟通双方的关系、社会风气和习惯做法等。在不同情况下要采取不同的沟通方式,要抓住最有利的沟通时机。时机不成熟不要仓促行事,否则会事与愿违,使某些信息失去意义。一般来说,沟通者应对环境和事态变化非常敏感
4.下级对领导者者是否信任,程度如何,对于改善沟通有很重要的作用。信息在社会中的播是通过独特的“信任”和“不信任”的“过滤器”进行的。这个过滤器能起到这样的作用:如果没有信任。完全真实的信息可能变成不可接受的,而不真实的信息倒可能变成可接受的。一般来说,只有受到下级高度信任的领导者者发出的信息,才可能完全为下级所接受。这就要求领导者者加强自我修养,具有高尚的品质和事业心,以及丰富的知识和真诚的品格。具备了这些,领导者者就会赢得下级的信任,就有了有效沟通的基础