【课程受益】
1、了解成功团队的特征；
2、了解不成功团队常见的原因；
3、了解高绩效团队的核心和基因；
4、掌握打造高绩效团队的方法和工具；
5、了解性格与沟通关系的艺术；
6、掌握与上司、下属、同事和客户沟通技巧和方法；
7、提升个人在部门沟通的成功方法。

【培训对象】
基、中、高层管理者

【培训时间】
一天

【授课方式】
案例分析、体验式互动

【主讲老师】
邓全彬

【课程大纲】
一、了解团队以及团队的要素
1、 团队的定义、团体与团队的区别
2、 为什么需要团队建设？
3、 我们的团队存在哪些问题？
4、 团队三要素:领导力、团队关系和运作方法
5、 团队的类型
6、 游戏和活动

二、团队形成需要经历的四个阶段
1、 形成阶段
2、 风暴阶段
3、 凝聚阶段
4、 表现阶段

三、团队的角色与自我定位
1、 团队角色理论
2、 团队成员的定位是什么？

四、如何打造高效的团队
1、 建立目标与共同愿景
2、 团队精神的培养
3、 领导风格与权变领导
4、 学习型团队的建立
5、 团队管理的陷阱与冲突及解决办法

五、沟通在管理上的功能及如何克服沟通的障碍
1、 沟通的模式与目的
2、 什么是有效的沟通？
3、 单向和双向沟通
4、 沟通的障碍是什么？
5、 克服沟通障碍的技巧

六、沟通的原则和技巧
1、 倾听的技巧
2、 问话的技巧
3、 表达的技巧、言语表达的要诀
4、 增加认同感的技巧
5、 同事、部属与上司的沟通技巧
6、 性格模式对沟通的影响

七、工作协调及冲突管理
1、 协调时的沟通要领
2、 培养良好的EQ
3、 冲突管理及技巧
【课程背景】：
1、企业确立了明确的发展战略，运营的结果却是战略未能落地。为什么？中层执行力差；
2、老板具有很好的企业经营理念，但这种很好的理念却不能传导给员工和客户。为什么？中层执行力差；
3、年初信心百倍，制订了切实可行的年度目标，而年度结束后，财务报表却不太好看。为什么？中层执行力差。
4、为什么“大脑”（决策层、高管层）不能正常地、积极地、有效地思考？原因是“腰肾”（中层）不够健康，或者不够强有力！

【培训目的】：
提高企业中高层管理干部的执行力

【培训对象】：
企业中高层管理干部

【培训时间】：
两天

【主讲老师】：
邓全彬

【课程大纲】
一、全球金融海啸背景下的职场变化
案例与观点。
目的：让企业中层管理者增强职业紧迫感和危机感，从而提高其对岗位和企业的忠诚度。

二、企业中层角色认知
1、企业为什么要设置中层？
2、企业中层的职责和使命是什么？
3、企业中层心态不正确、执行力不强，将会出现什么结果？

三、企业中层应该具有的十大正确心态
1、公司把我们放在中层，就是让我们全身心地投入，全力以赴地为企业作出贡献。
　 ——职场人士的三种类型。
　 ——尽力而为与全力以赴有什么不同？
　 ——全力以赴为企业做出更多贡献，你将得到什么？

2、公司把我们放在中层，就是让我们提交结果。
　 ——什么是结果？结果与任务有什么不同？
　 ——为什么许多人认为完成了任务就是提交了结果？
　 ——如何提高结果提交率？
　 ——实例分享：富士康如何让中层提交结果？

3、公司把我们放在中层，就是让我们带好团队。
　 ——什么是团队？
　 ——团队与团伙有什么不同？
　 ——带好团队的核心要素。

4、公司把我们放在中层，就是让我们处理问题。
　 ——不主动处理问题，总喜欢把问题上交，要中层何用？
　 ——处理问题的能力是评价中层的主要指标之一。
　 ——谁处理问题的能力强，谁就应该拿高薪。
　 ——案例分析：为什么他们两个人工资拉开了档次？

5、公司把我们放在中层，就是让我们承担责任。
　 ——什么是企业的核心构造？
　 ——为什么责任对于企业中层来说是最重要的？
　 ——没有人承担责任，企业将会怎样？

6、你享受了作中层的荣誉和喜悦，也应该承受相应的辛苦和委屈。
　 ——不经历风雨怎么见彩虹，没有人会随随便便成功。
　 ——辛苦和委屈多于荣誉和喜悦是正常的。
　 ——谁的承受能力强，谁就有可能担当大任。
　 ——实例分析：为什么H经理被人取代了。

7、在我们的工资总额里，有一部分就是为我们的知识、经验和额外付出而支付。
　 ——如果公司各项条件都已具备，我们的知识和经验在这里就不再有用。
　 ——财务上有一份工资结构表，人心里还有一份工资结构表。
　 ——情景模拟：老板或上司是如何给中层“加分”的。

8、遇到问题总说是别人的问题，说明你一直在原地踏步，简称自杀。
　 ——没有没有问题的公司，也没有没有问题的人。
　 ——多数人都不会承认工作没做好是自己的问题，为什么？
　 ——把问题揽下来，把问题接过来，把问题解决掉，我们没有失去什么，反而前进和成长得更快。

9、你白天在公司上班，晚上或私下又说公司不好，等于在出卖自己的肉体和灵魂。
　 ——在这里工作，又说这里不好，等于告诉别人，你的能力和素质不高，只配在不好的公司找饭吃。
　 ——什么是企业文化？企业文化是如何形成的？
　 ——如何解决文化认同问题，中层应该发挥什么作用？
　 ——生活故事：女人如果不能“身心一起入门”将会如何？

10、中层核心心态：执行创造结果，执行改变命运。
　 ——知识不能创造结果，经验也不能直接创造结果，只有行动可以创造结果。
　 ——执行是企业中层的首要工作。
　 ——执行的问题解决不好，再好的战略和理念都是空谈。
　 ——案例分享：中国第一执行者如何成就海尔。


四、企业中层要学会使用的九个“规定动作”
1、每天作一个“工作计划”——工作计划的几种形式。
2、每天写一篇工作日记——实例分享：讲师自己的工作日记。
3、每周开一次工作例会——开会主要解决什么问题？
4、每月作一次工作分析——作工作分析是“作秀”吗？
5、每月作一次员工培训——如何解决培训“走过场”的问题？
6、每月进行一次绩效考核——绩效考核考什么？怎么考？
7、每月与直接下属沟通一次——沟通的动机和技巧。
8、每月看一本书或者听一次课——看书、听课主要解决什么问题，不看、不听行不行？
9、负责辅导一名下属或者培养一名合格的接班人。——培养了接班人，是不是就会“教会了徒弟饿死了师傅”？

五、企业中层执行中的八项注意
1、“八项注意”逐个数。
2、你是不是经常错位或越位？感觉如何？
3、什么是你要做的事？
4、你的下属把问题踢给你，怎么办？
5、万一你的下属生病了，培训无法按时进行，你能立即顶上去吗？
6、如何坚持结果导向思维？
7、如何让员工持续保持热情？
8、如何树立你的威信？
　 ——生活故事：好老婆是如何“炼”成的？
　 ——职场故事：不专业导致“后果很严重”。

六、企业中层应该养成的七个好习惯
1、为什么习惯很有力量。
2、坏习惯可以毁掉一个人，好习惯可以成就一个人。
3、性格决定命运，什么决定性格？
4、为什么有人工作了几十年，仍然只能挣很少的工资？
5、常说“我”和常说“我们”有什么不同？
6、始终从部门角度思考，你的高度能到哪里？
7、提前到办公室，或者适当加班，你吃亏了吗？
　 ——案例分享：什么好习惯成就了海尔。
　 ——职场故事：老板用什么奖励有好习惯的好员工。

七、企业中层应正确使用的六大策略
1、什么是策略？
2、策略能起到什么作用？
3、为什么成功者许多都没有高学历？由于他们使用了成功的策略。
4、策略组合的重要性。
5、好的策略的确可以帮助我们实现事半功倍。
6、企业中层应该正确使用的六大策略。
　 ——案例分享：全球最伟大的推销员使用了什么成功策略？

八、企业中层应该修炼好的五项基本素养
1、说（沟通、讲话、商务演讲）。
2、写（公文、制度、计划、总结、项目书）。
3、做（电脑、开车、行业 / 岗位专家）。
4、激励下属。
5、凝聚人心。
（适时穿插故事和案例。有训练环节）

九、企业中层应做好的四项重点工作
1、选好人，并放好位。
2、开好会，调整好方向和状态。
3、做好规划，并使之便于操作。
4、训练好员工，迫使员工成长和进步。
（适时穿插故事和案例。）

十、企业中层执行的三大原则
1、用心，而不仅仅是用手和用脑。
2、敬业，而不是做一天和尚撞一天钟。
3、负责，而不是只当一个传声筒。
（适时穿插故事和案例。）

十一、企业中层应发挥的两大关键作用
1、示范 / 教练作用。
2、表率 / 带动作用。
（适时穿插故事和案例。）

十二、企业中层应扮演好的一个核心角色
优秀的、模范的、忠诚的执行者。
（强调 / 激励）

十三、感恩与包容

十四、现场接受学员提问，老师现场为学员答疑解惑

老师会根据不同企业的现状，培训内容会有所变动，以上课为标准！