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沟通的管理艺术
来自:    时间:2020年   阅读1528次     【

我们每天都在沟通,我们不但要同别人沟通,而且要同自己沟通,可是你听来听去。你就会沟通了吗?好像不见得。因为我们从来没有很深入的去了解和学习过。

比如沟通有没有哪种方式是绝对的有效的,沟通是不是艺术。如果是艺术,怎么样才能够把它提升到艺术的层面?沟通有哪几种方向?对上应该怎么讲,对下怎么讲,平行的要怎么讲?这都要讲究,不是说我管你是谁?我就这样讲。

我们最大的缺点就,做人诚意就好了,讲实话就好。但是每次一讲实话,大家都不愉快。人诚诚恳恳实实在在之外,还必须要有些技巧,没有技巧,达不到目的。

沟通一定有企图,但是我们不能明讲,有些话你只能放在心里头,你就是不能讲出来。这个跟诚信不诚信没什么关系,跟老实不老实,又是两码事。

但是你看整个报纸都告诉你,诚信是第四生产力。对,可是诚信的结果怎么样?生意做不成,朋友也搞砸了,一家人吵翻天,就是诚信。

我们沟通要有些心理准备,不是见面就说。开门见山这种事情很多鲁莽的。所以现在打电话,经常弄得对方情绪不安。

有人会说,如果有一天,你很不幸被绑票了,你突然间发现有个电话,那请问你第一句话是什么,如果你拐弯抹角,不直接的去说,那接电话的人就挂断了。

还有很多老板说,我不送我的干部去受沟通的训练还好,一训练回来就惨了,因为他不去沟通训练的话,顶多是有话不跟我说,受完训练之后,没有话也乱说。

我们不是要学这种没有话也乱讲的沟通,方向错了。

全世界最懂得沟通的绝对是中国人,不是西方人。西方人为什么要有隐私权,就是他根本不会守秘密,你跟西方人见面,你不认识他,他就把他的照片拿出来告诉你,这是我前妻。西方人没有这种隐秘性,所以他一直要讲隐私权。我们中国人都知道,讲来讲去,都在讲别人的事情,绝不讲自己的事情。

比如你哪天不小心违规被警察抓了,耽误协调很久,你回家肯定不会讲。

你只会说,有一天。我跟着朋友,他是傻瓜,被警察抓了,绝对不会说我。

你问一个西方人,你昨天下午三点钟在干什么?他就会说这是我的隐私权,我不会告诉你。中国人如果说。对不起,就是我隐私权,你就惨了,大家都猜你昨天做坏事了。所以我们学的西方那没什么好处。

如果你问我,昨天下午三点钟在干什么?我一定用中国式的方法告诉你,昨天下午干了什么,我一点印象都没有了。谁叫你乱问?这才叫中国式沟通,轻松愉快,有效,简单明了。

沟通有没有哪一种方法是100%有效的,答案是有?而且很简单,就是你做不到而已。

你只要听他说什么,你不要去管她怎么说?

我们一般人都是相反的,我们很少听人家说什么,我们非常计较他怎么说?就表示他讲的话其实很有道理,但是你这样说我就不接受。

我们太过讲究说话的语气,态度,行事,我们不太讲究,说话的内容。这是我们的大的错误。

你如果能够做到,不管他讲话态度好不好,不管他声音好不好听?不管他对你是什么心态?你都不管他。你只要去听他话的内容,听他所讲的话的道理,你每句话都听得进去。

每一个人讲话多多少少有道理,不可能没有道理,尤其是中国人。

中国是一个非常讲道理的民族。因为外国人会会根据法律,有的人会根据宗教,但是我们不根据法律,也不跟组宗教,我们根据道理在说。

中国人非常讲道理,但是中国人很容易生气,情绪不稳定。中国人不生气的时候,他非常讲道理,一生气他就完全不讲道理。

沟通对中国人来讲,其实是一种情绪管理。你讲得他心平气和,很容易沟通,你惹得他生气,你就完了,再有道理,他都听不进去。他会说你长的很有道理,但是我就是不接受。

所以为什么我们每次讲话老板都生气,现在慢慢大家就了解了,你讲的越有道理,他越生气,因为你弄得他没有面子了,没有面子就会生气。

所以跟中国人沟通应该把情绪摆在最前面,而不是把说话放在最前面。


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mmm123123 说:
    人生当中有四堂课,我们是一定要上的,哪四堂课呢?1、读万卷书2、行万里路3、阅人无数4、名师开悟。
bestme 说:
    听了老师讲的领导力是一门情商修炼专题,让我明白情商对一个领导者有多重要啊
bestme 说:
    平庸的员工是昂贵的,只有优秀的员工才是免费
qwerty 说:
    老师讲如何才能让员工自动自发的去工作,总得来说就是让员工有获得感,给企业创造利润也就是给自己增加收入
qwerty 说:
    听了老师讲解的企业管理方法--拆解后,对如何检查部署的执行力有更高的认识。
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