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深圳《金领》杂志采用发表

老板、CEO良好合作姊妹篇之CEO篇
CEO,你要摆正心态和位置
■文/李士福http://blog.sina.com.cn/lishifu
财富500强，家族制企业不超过10%，绝大部分都是具备现代企业治理结构的股份制企业。市场的选择与创业者本人的选择是否一致（培养子女做接班人），国外很多主张采用现代企业股份制度的民营企业做得很好。而作为一个职业经理人的首要前提是诚信，老板和职业经理人的互不信任是个悖论。如果职业经理人在这个企业里老是呆不住，那么，这个老板肯定是有些问题的，反之亦然。
职业CEO，是老板的最高雇佣者，是企业的首席运营官。但中国企业的CEO，大多都是仓促上阵或临危受命。于是自然在心理状态、专业准备、管理能力、文化融合及职业化的素养等方面，大多准备不够充分。正由于仓促上阵或临危受命，中国的CEO们急需摆正自己的心态和自己的位置，认识到自身所存在的问题，以改善目前因准备不充分而必然导致的不成熟表现状态，以减少双方合作不成造成的伤害。
一、CEO不要以为自己是老板。
虽然你有一个老板台，你的办公室很大，甚至你在企业还持有一点股份，但你依然并不是老板，仍然是以打工仔为主体角色的，CEO也是打工仔。《范府大院》里的郭彩三够能耐吧，在范爷的内心中他永远是下人，也就是永远是打工仔，可贵的是其本人的心态和位置摆得还可以。
其实，CEO也只是企业的一个职员，性质上跟普通员工并没有什么本质差异。只不过职务和分工不同，收入高一些，但承担的责任也多一些、重一些。在处理员工关系时，CEO要以平等的心态相处，不应利用自己职务上的优势，随意发挥自己的情绪，或者动不动就盛气凌人，因为老板叫你走也就是几分钟的时间。
CEO如果先用“对不起”跟员工说话，就会比较容易得到员工的理解——大家是一个战壕的。员工在工作上可能有时做的不太对或不太好，为此，CEO也理应负有一定责任。最终，这些问题也肯定要CEO来解决。你解决了这个问题，就是对员工的帮助。如此，你在员工当中的正面反响就会比较好。
作为CEO要有《范府大院》中小三子的心态，不是妄自菲薄，而是心态要摆正。这更多的是历练的问题，倒不一定就是水平问题。
二、CEO不要以为自己是老大。
不少CEO会认为自己就是企业的主宰，但事实上，你却永远都只可能是第二把手，不管老板对你的授权有多大，不管这个老板干不干预你对企业的日常运营管理。虽然你是企业的“第一负责人”，但事实上，永远有一个无形的老大一直在注视着你的一举一动。何况，中国的CEO有的时候连总经理都不是，大多时候就只是常务副总罢了。
所以，作为企业的CEO，必须在企业的日常运营管理过程中把握好以下问题：
1、不要随便评价自己的老板，因为中国目前更多是资本主宰市场，而不是知本。
2、尽管有清晰的授权了，但作为CEO，还是应该学会多汇报多请示多沟通。权限内的事情，你可以不汇报，但是最好要知会一声，因为这就是老板的“副驾驶”心态的问题。你觉得这脚刹车不该刹，但是，在老板自己处理这个事情的时候，可能刹车刹的比你还快。虽然多汇报多请示多沟通好并不是规定动作，但是做了肯定有更多的好处。
3、CEO往往会花很多精力在设计市场与团队上，却很少设计与老板的沟通方式，而这恰恰是CEO不够成熟的表现，这是要靠处事经验来学会的，而不仅仅靠读书的多少。CEO与老板之间矛盾的产生，有本质上的，也有因沟通方式不当而造成的。
我所熟悉的一个CEO，曾经为了跟老板说三句话，而把老板带到离公司30多公里之外的一个大水库，目的是为了让他永远的记住。这就是一个设计。否则你跟他一般谈，或者写份报告说三个要点，可能都不足以引起他的重视。
三、CEO不要以为自己是救世主。
CEO总认为自己才能过人，可以承担重任，可以在危难关头显身手，认为自己可以成为企业的“救世主”。其实这世界上本来就没有什么救世主，地球离开谁都转，只要你离开了，转得快慢、好坏与你已经没有任何关系。你只是你自己的救世主，千万不要扩大范围。否则，代表资本的老板就会做出你意想不到地反应。
四、CEO不要以为自己无所不能。
我们知道，优秀职业CEO的职业生涯有四大境界：初入职场时认为自己“无所不能”；职业成长过程中能够知道“自己不能”；待到渐入佳境时知道“自己还能”；感到追求没有终点之时领悟到知道“未知能”。但CEO们的骨子里的思维千万不要停留在“自己无所不能”的阶段，成长是一个由蛹化蝶的过程，非常痛苦，也是一个不断挑战自我、超越自我的心理历程。
职业CEO们要明白：人生是一场没有终点的长跑，要成为最终的赢家，你需要一直努力，不断进步。
五、CEO不要走急功近利或长远规划的极端。
中国的CEO们一方面在老板的“压迫”和业绩数字的“逼迫”下，不得不急功近利，因此关于企业长远的考虑就自然较少。于是，中国的CEO也如同中国的企业，大多只能各领风骚三五年。作为一个三五年任期的CEO，很难做到全面、长远的考虑。
另一方面，企业战略和长远规划欠缺的中国企业比比皆是，老板们期望职业CEO们能够尽快给企业补上这一课，但往往职业CEO们使之偏颇，把老板们真正关心的业绩“偏废”了。其实，老板们是这个世界上最现实的人。企业赚不到眼前的利润，谈何发展啊！
六、CEO不要过分相信自己的职业化。
到目前为止，整个中国社会都没有经历过一个职业化的训练过程，大多数中国的CEO们无非就是自己从业务员做到业务经理、营销经理，然后做到营销总监，然后就被人家说成是职业经理。事实上，我们并没有经历过一个真正的职业经理所必须接受的训练过程，甚至于我们对职业化到底有哪些标准，都未必清楚。
中国的CEO们必须明白：当前老板眼中的职业化必须以业绩证明。
七、CEO不要过于讲规则。
CEO们因为有点学问、阅历或见识，所以会经常讲授权、讲规则。但事实上，中国的环境目前还不完全决定于规则，整个市场和社会都还不够规范，授权和规则不可能是很充分的，即使写的很充分，也很难做得到。所以，在小范围内，中国的CEO只能尽可能追求做得更好一点，你要完全以讲授权、讲规则的方法去做，成功的可能性是不大的。
中国的CEO有很多理想化的东西。比如说近年来发生的多起老板和职业经理人撕破脸皮的事件，相信有老板的问题，也有CEO自己的问题，更有社会的问题。CEO肯定存在自己的浪漫，比如说觉得有合同有规则，或者说什么东西都写清楚了。但是，写清楚了又有什么用呢？潜规则在目前的中国社会是非常典型的问题，比如我们连“随处可见的不合法的合同”都认了，都没有谁去起诉，你能怎么办？
八、CEO不要忘记监督与被监督。
CEO们要充分认识到：只有监督到位，才有可能产生信任；只有信任到位，才有可能充分授权。不少CEO会认为监督是老板或董事会的事，但作为一名合格的CEO，不单是要同意被监督，更要主动设计出一些合适的、切实可行的监督程序与办法出来。否则，你就不可能让自己比较透明的在老板面前展示，你就不可能获得比较多的信任，而你的授权也就不可能得到较好的贯彻。
九、CEO不要因小失大。
CEO们在个人细节行为上的不检点，也会导致CEO人格影响力的严重下降。但很多能力很强的CEO们往往会在一些细小的事情与行为上显得无所谓，结果常常因小失大。
比如说CEO们个人消费的审核、报销问题，这还要牵扯到监督与被监督问题，即便是老板答应了你的相关的待遇，在钱的问题上还是要谨慎行事的，不管你给企业创造了多少价值，你每花的一分钱都是老板的。聪明的CEO个人消费（不管是公是私）的审核不能自己签字算完，要增加相应的审批程序。
十、CEO不要过高的估计了所处的环境。
事实上不管在什么行业与企业，CEO都要意识到：我是服务于某个老板的，而行业只不过是做这个事情的手段而已。各行各业可能在资本增殖的手段上有所不同，但是资本持有者的基本素质、心态却是差不多的。
坐在CEO位子上的你也将面临太多的机会和诱惑，不要迷失自我，必须有良好的道德自律，明白权力赋予的责任，良好的职业操守将为你创造巨大的价值，道德是你领导魅力的重要组成部分，良好的职业道德使你成为职业人的典范，并产生巨大的榜样力量。虽然很多老板在合作的最初承诺了很多、授权很多，但是作为一位成熟的CEO都不会过高的估计了这一切，因为这些承诺和授权的兑现还有赖于你优秀的业绩、老板的认可。
这些文字不尽是本人的思想，更不惟本人的反思检讨，但愿与正欲努力做CEO、正在做CEO或曾经的CEO们沟通交流，从自身找原因，并在与老板们的合作过程中努力改善自身的不足之处，向海尔的杨绵绵、统一润滑油的李嘉等职业人士学习，先做人后做事，协助老板们把企业做强做大，实现最初双方合作的初衷，让双方不再伤心！



【作者简介】李士福（1972-），男，肉制品、大豆分离蛋白、高低温大豆粕（食用油）等行业大中型企业10年以上中高级管理岗位经验，具有生产技术管理、品质管理、营销管理以及人力资源管理等丰富实战经验。快速消费品境外上市公司实操团队常务副总经理、营销总经理、代总经理（执行总裁）等资深职业背景。
现任济南某食品有限公司（集饲料加工、生猪繁育、育肥、屠宰、冷鲜肉分割、熟肉制品加工、商业连锁加盟、物流配送为一体的农业产业化经营重点龙头企业）总经理。