——团队建设的基本要领之一
成功的团队有一个重要的特征，就是团队成员之间的相互信任，团队会因信任而繁荣。
培养团队成员之间的信任感，团队领导首先要信任团队成员，要很好地把工作交给他们，得学会委任。委任有两种形式：委任工作和委任权力。两者皆为团队工作之需要，以发展相互之间的信任。所谓委任工作是指可以将一个项目分割成许多个单一的任务或目标，并分配给每一个成员，然后予以充分的信任。当该任务或目标看来无法完成之时，可以适当进行引导，或者将工作留给自己。所谓委任权力，则是指与团队成员共享权力。工作中的每个问题都应征询成员的意见，并给他们处理自己专业领域问题的权力。
培养团队成员之间的信任感应注意以下几点：
1、 公开交流。团队工作与秘密无法共存，因此团队领导如果不能对成员做到公开，那他就无法充分挖掘他们的潜力。安排定期的正式或非正式会议作为团队相互交流的途径。当成员之间的了解加深后，他们就能放松自己，并在团队中工作的轻松自如——这有助于培养忠诚和凝聚力。要试着让成员了解项目中有关他们责任的所有状况、数字、日程以及记录。但同时也必须牢记在某些特定时刻，还是得保持机密。
2、 自由交换意见。鼓励团队成员的积极参与。一般情况下，人们在团队中能比其单独工作时想出更多的主意，这些建议应该都能得到应有的重视。在召开一个新意见讨论会时，可以要求出席者准备若干条意见与同事共同讨论，然后记录所有意见并给予充分的理由进行解释。鼓励并提醒成员在团队中发挥其专业技能，并经常就与项目相关的意见展开公开讨论。
3、 信息分享。在团队内部，应通过建立和完善内部的各种传播沟通渠道和协调制度，促进团队内部的信息交流，上情下达，下情上达，横向联络，分享信息，是全队成员在思想上达成一致，提高团队的凝聚力。团队内部关系的协调有赖于良好的内部信息沟通，信息的分享度越高，关系就越和谐。
4、 感情沟通。人是有感情的，团队成员之间也会有情感关系。如果双方感情好，任何事情都好办；感情不和，就会造成阻力。因此，应重视心理感情的协调，善于运用感情疏通同团队成员之间的心理距离，建立起一种唇齿相依的关系，彼此把对方都视作“一家人“，相互依存，同舟共济，荣辱与共，肝胆相照。
当然，团队成员之间的信任感必须由团队成员自己来逐渐养成。团队成员在团队工作中要注意以下几点：
1、 敞开心扉，亮明动机。我们每个人都关心自己的利益，但在某些重要的事情上，你必须让你的同事知道你的真实动机。信任和城实是实现团队繁荣的手段，甚至在某些事情上，你也可以直言不讳地道明：你即是在为自己的利益而工作，又是在为别人的利益而工作。千万不要让别人认为你是在利用他们。利用你的工作，利用你所在的组织为你个人的目标服务，而不是为你的团队、部门、组织利益服务，否则，你的信誉就会受到损害。信誉一旦受到损害，要想恢复可不是件容易的事情。
2、 开诚布公，全方位沟通。人们所不知道和人们所知道的都可以导致不信任。如果你开诚布公，与同事坦诚地沟通，就可能带来信心和信任。因此，应该让同事通过各种各样的正式和非正式的渠道沟通，充分了解信息，了解你所做出某项决策的原因，对于现存问题则坦诚相告，并充分展示与之相关的信息。
3、 直言不讳，和睦待人。那些只是向同事们传达冷冰冰事实的成员，容易遭到其他员工的冷漠与疏远。说出你的真实感觉，别人会认为你是真诚的、有人情味的，他们会借此了解你的为人，并更加尊敬你，支持你。
4、 前后一致，保持一贯性。无论做什么事情，必须前后一致，保持一贯性。如果能做到这一点，人们就可以准确地预测你的行为，这样你就容易赢得他人的信任和尊重，更重要的是，这样也有利于组织营造长期竞争优势和核心竞争力。如果你的行为缺乏一致性，就很容易引起团队成员的怀疑，甚至引起团队成员的反感。无论什么样的成员，都不愿意接受一个易变的领导，因为这往往容易使他们产生一种不安全感。
5、 直面攻击，维护团队成员的利益。当团队或团队成员受到外来者攻击时，要挺身而出，用实际行动维护团队的利益，这种做法既说明你对团队是忠诚的，同时也可以展示你的领导能力。如果在必要的时刻你无法维护团队成员的利益，这就很容易丧失整个团队的向心力，并且会使你的威信在很大程度上遭到损害。
6、 公平。在进行任何一项决策或采取行动之前，先要想想别人会有什么看法。不要总从自己的角度去思考问题，不要给人以自私的印象，应该在处理任何事情上做到公平公正。在团队成员的面前，如何做到公平公正，是一个卓越的领导应该首要考虑的问题，因为这对团队的凝聚力和向心力有着直接的影响。
7、 保密。如果别人告诉你一些秘密，他们肯定是确信你不会泄露出去的。如果他们认为你会把秘密泄露给不可靠的人，他们就不会信任你。因此，如何为团队成员保密，尽管不同的领导有不同的方法，这一点都对团队的团结协作非常重要。
任何一个团队，成员之必须团结一致，互相信任，互相帮助，大家心往一处想，劲往一处使，这样就更容易克服困难，解决问题，往往能够无往而不胜。




资料1：
马狮集团：关心员工的一切问题

马狮是英国最大且盈利能力最高的百货零售集团，而且它的出名更在于它已成为西方管理学界公认的卓越管理典范。
“致力发展与员工的良好人际关系不仅是付予优厚的薪酬而已。经理人员必须了解员工的困难并做出反应。管理层应该知道员工的工作环境和各种福利措施的优劣程度。”曾任马狮集团董事长的薛福勋爵这样说道。
马狮以福利高而著称，为推行种种福利措施所花费的代价往往使试图模仿它的企业望而生畏。除去良好的员工分红制度、医疗保险、退休金制度等等一般性的福利措施外，还有许多显然是为员工考虑的福利措施。其中包括很多从员工的角度于细微之处的考虑。
这样，福利并不单单是福利，它还表现出企业对与员工的关心。正如各门市部门管理人员都得到的指示：“如果你在处理员工问题时有可能犯错的话，那么你宁可过于慷慨而不是相反。”
这就是马狮管理的准则：尊重所有员工；关心员工的一切问题；全面和坦诚地做双向沟通；对努力和贡献进行赞赏和鼓励；不断地训练和发展。
在如此管理下，每个员工都感觉到自己受到公司的尊重；员工们得到不断的训练和不断自我发展的机会；最重要的是管理层是与员工站在一起的，而不是处于敌对地位；他们看到管理高层所宣扬的目标和所付诸实际施行的，其间差异极少。
结果如何呢？
“我们努力的结果是员工流失率低，随时可以应付任何变革，提高了生产力和获得了对谁都有利的利润——有利于股东、员工、退休员工乃至社会大众。” 薛福勋爵如是说。

资料2：

惠普：相信员工

威廉?休利特，是惠普的创始人之一，这样总结惠普的精神：“惠普之道，归根结底，就是尊重个人的城实和正直。”
与许多公司不同，惠普显然将员工视为自己人，而不是随时有机会就占公司便宜的雇员。在惠普，存放电气和机械零件的实验室备品库是全面开放的，这种全面开放不仅是允许工程师在工作中任意取用，而且还鼓励他们拿回家供个人使用。因为惠普的观点是：不管他们拿这些零件做的事是否与其工作有关，反正只要他们摆弄这些玩艺就总能学到点东西。
相信员工还表现在工作时间上，公司没有作息表，也不进行考勤。职工可以从早上六点、七点或八点开始上班，只要完成八小时工作；这样每个人都按照自己的生活需要来调整工作时间。
在企业内员工培训总使领导层进退维谷，投入少，员工水平不会提高很多，投入大，一旦员工流失将得不偿失。惠普的另一位创始人戴维?帕卡特对此却有独到的见解：“对此我们从来不特别担心。因为你有这种别人愿意要的技术人员总比你有那种别人不与愿意要的技术人员好吧。”因此，惠普不惜成本进行人才培训。
今日，惠普公司已名列世界五百家最大工业公司第八十一位，惠普近十万员工的努力证明了休利特的信念。
我相信所有的人都想把工作干好，有所创造，所以只要你给他们提供了适当的环境，他们就能做到这一点。