一、企业文化定义：企业文化是企业在长期经营过程中形成的价值观念、经营理念、和行为准则（作风）的总和。

二、企业文化标准

1、人性化管理：宽严有度。

例子：倡导亲情文化，建立员工生日档案。

2、人才培训：因材施教。

3、激励机制：公平合理。

4、价值判别：一视同仁。

5、宣传活动：多姿多彩。

例子：开展各类文体活动：拔河、联谊晚会、优秀员工奖励、知识竞赛、征文等。做好公司宣传栏、活动中心、公司内刊、阅览室等建设。

三、企业文化结构

1、物质（形象）层：企业标志、产品特色。

2、制度层：细节着眼于制度，管理的基础是制度。要求纵向到头、横向到边、无空白无漏洞。

3、精神（行为）层：企业目标、企业宗旨。

四、企业文化系统

1、视觉识别系统VI 。

2、行为系统BI。

3、理念系统MI。

五、名企文化

1、戴尔公司的核心经营原则就是靠业绩说话。

2、华为：责任（光明正大）、创新（是灵魂）、敬业、团结（互助是体现）、诚信。


六、企业文化基石

1、愿景（远景）：企业成员共有的期望和长远的理想。即成为什么样的企业？做到什么程度？

如腾讯公司的愿景：做最受尊敬的互联网企业。

2、使命：即为什么要做？

例子：精忠报国、服务社会、造福员工

3、战略：是面向未来而做的企业总体决策，即如何做？

4、价值观：哪些能做？哪些不能做？

联想基本价值观：说到做到、尽心尽力、精益求精、创新进取、以诚待人、与人为善、做人要厚道。

再如：数一数二、说到做到、一次就把事情做好、以人为本、人人都是形象，事事连着效益。

七、企业文化建设：制订文化建设贯彻实施方案。

1、道（观念认知）：是什么

2、法（路径方法）：做什么

3、术（技巧手段）：怎么做

4、器（工具载体）：用什么

5、势（情境状态）：为什么

八、企业文化诊断

1、望：观气色

例子：食堂与宿舍、员工工装、精神风采、企业规章制度、会议纪要、企业内刊、企业文化墙。宣传栏多久没有更新、墙上有没有乱涂乱画、洗手间照明灯有没有随时关闭、楼梯间有没有烟头等。

2、闻：听声音

例子：听取民意、客户的评价、合作伙伴的意见、企业会议精神。

3、问：询问症状

例子：主动询问员工、客户、合作伙伴。

4、切：摸脉象

例子：员工满意度调查。

九、企业文化宣贯：培训、座谈会、内刊、宣传栏、样册等多种形式。

十、企业文化成果：企业员工文化手册，内容包括：精神理念文化、制度行为文化、物质形象文化。