什么是组织行为学

那么到底什么是组织行为学呢？正如书中所提到的：组织行为学（Organizational behavior）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织的绩效。


以此来看，组织行为学基本涉及了企业组织中所有关键行为。为了更好的理解这句话，我们可以把组织当成我们人体机制，细胞就是个体，器官就是群体，那么结构就是骨架，组织行为学就是在人体的运作过程中，去研究细胞、器官、骨架是如何对人体行为产生影响的。


当然，组织中的人作为个体，肯定具备比单一细胞更复杂的思想和行为，经过长期的讨论，最终把组织行为学的核心课题做了盖棺定论。它们分别是：动机、领导行为和权利、人际沟通、群体结构与过程、态度形成与知觉、变革过程、冲突和谈判以及工作设计。

组织行为学的价值意义

那么组织行为学的意义何在呢？我们在判断事物的时候，是通过理性（更客观）和感性（跟主观）的结合交织后产生的结果。


但往往，更多的结果是我们通过以往的经验和当下的感知做的下意识判断。这意味着我们缺少更理性的东西来辅助我们做判断。而用系统研究来完善我们的直觉，是组织行为学的一个重要价值。

组织行为学的局限性

但值得注意的是，组织行为学的研究成果并非适用于所有组织。它更倾向于当下组织和当下情境的系统研究成果，是有限定条件的。面对复杂多变的工作内容、流程、个体等，都需要区分研究。

组织行为学的挑战与机遇

随着组织概念的日趋明显以及管理层的认知加深，组织的变化变得肉眼可见且亟待解决。我们会发现组织无时无刻在变化，也无时无刻呈现变化的趋势。


比如今年的疫情影响，很多组织就会发生行为的改变，比如员工胜任力会在沟通上做要求，或者一些销售流程上也会做出调整。这意味着组织行为学变得越来越重要，而在运用组织行为学的过程中，自然也会衍生出许多挑战和机遇。这里给大家给大家举几个例子：

1、 经济压力与组织行为需要求成正比

当组织形势艰难，经济压力的时期到来时，组织行为学将会被赋予重要的使命，包括挽留优秀员工，降低组织成本等。


2、 全球化导致组织行为学复杂化

随着全球化的体现，组织不再受国界约束。一个组织将包容多元的文化，因此会出现多样的价值观、员工、制度甚至是政治。如何减少差异化、做好统一管理，是管理者头痛的问题，也是组织行为需要去解决的难题。

3、 劳动力多元化，差异如何去平衡

随着很多国家人口老龄化的严重、女性权益逐渐凸显、种族融合的加速，越来越多的高龄工作者滞留在组织里、更多的女性工作者也加入组织。


而不同肤色的劳动人民也开始在同一个组织中并存，劳动力的比例结构悄然发生改变。在国家权利的监督下，如何去平衡各方的利益、同时减少起跑线的差异化，是组织行为学需要研究的课题。

除了以上的挑战与机遇，还包括"改善客户服务"、"改善人际交往技能"、"在网络文化组织中工作"、"提升员工幸福感"、"创造积极的工作环境"、"改善道德行为"等。


在这里不给大家做一一解读了，但从中可以窥见，随着环境快速的迭代和管理者认知的提升，组织行为学被赋予了极高的使命，为组织去解决不断衍生的新难题，也值得我们不断去讨论和解决。

组织行为学的模型

那么最后，我们将给出一个界定组织行为学的总体模型，帮助我们更好的去了解组织行为学的呈现状态。它包括"输入、过程、输出"三个重要的部分。


输入：主要是指能够发生变量的内容，包括人格、群体结构、组织文化等。

过程：主要是指输入的内容进行的行为、活动、项目等。

输出：主要是指可以被解释和预测的相关变量，比如绩效结果、员工意愿度等。