我们为什么要做口碑营销？要回答这个问题首先要了解一下口碑营销有什么优点，以及互联网对口碑营销有什么影响。

口碑营销的优点
宣传成本低

口碑一般是人们对品牌及其产品的看法，是一个必须得到企业重视的问题。有很多企业凭借着过硬的服务和产品质量在消费者群体中获得了良好的口碑，进而带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展打下了坚实的基础，节省了大量的广告宣传费用。当一个企业的产品或服务拥有了优质的口碑，消费者会在不经意间为其进行主动自发地宣传。
可信度高

在信息大爆炸的今天，人们会被动地接触到各类广告媒体，新老产品的推广广告接踵而来。有相关调查报告显示：“在市民有相应需求时，他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的建议对最终决策占到了很大的作用。”这表示，在产品质量和价格相差无几的情况下，人们往往会选择拥有优质口碑的那一个。
塑造企业的正面形象

难以想象一个口碑极差的企业能够获得长久的发展。口碑象征着企业形象，口碑传播是基于人们对某一产品或服务的观点，拥有良好的口碑，往往会在无形中影响着企业长期向好向上发展，也会有利于企业的产品销售和推广。而且，口碑在一定程度上是可以由企业进行操控的。

互联网时代的口碑营销

受到互联网高速发展的影响，传统的AIDMA营销法则（Attention 注意Interest 兴趣 Desire 欲望 Memory 记忆 Action 行动）已经逐渐向含有网络特质的AISAS（Attention 注意Interest 兴趣 Search 搜索 Action 行动 Share 分享）模式发生转变。

在全新的营销法则中，两个具备网络特质的“S”——search（搜索），share（分享）的出现，指出了互联网时代下用户互联和共享的特性，信息的传播不再是以往的单向理念灌输。“AISAS”充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。

现在我们可以回答一开始的那个问题了。我们为什么要做口碑营销？因为口碑传播最突出的特征就是可信度高。当用户在互联网上搜索一个产品的信息时，十分重视其他使用过或者正在考虑是否使用的潜在用户的评价。因为他们与自己同位于消费者位置，从消费者角度分析评价一个产品，更易切入搜索者的痛点，使消费者更易信赖接受。如搜索者搜索“武汉哪家画室好”，相关用户回答“某画室不错，我去年就是那里学的，今年考上了国美。”或者“我也今年高考，看了很多家，考虑想去某画室。”以类似相同身份回答，更具可信度。