我们在描述当今世界时代特征的时候，曾经用到一个词那就是VUCA，我们称之为“乌卡时代”，它分别用Volatility（不稳定性）, UncertAInty（不确定性）, Complexity（复杂性）, and Ambiguity（模糊性）来描述时代特征。我们企业在进行战略管理和组织发展的时候，评估外界环境通常都会考虑乌卡时代的影响。

然而VUCA一词创造于40年前，现在随着人工智能等科技的进步，数字经济的崛起，疫情在全球的肆虐，组织外界的环境在发生着深刻变化，VUCA一词已经很难描述如今的时代特征。

我们都知道哲学家埃罗克利托·德·埃菲索（Heróclito de Efeso）的一句名言：

唯一不变的是变化

这句话仍然非常有意义，尤其是在当今混乱的世界。基于上述原因，未来研究所(Institute for the Future)的杰出研究员贾迈斯·卡西欧（Jamais Cascio）在他最近的文章Facing the Age of Chaos“面对混沌时代”中提出了一种新的模型，名为BANI，以描述复杂的变化。贾迈斯·卡西欧曾被美国《外交政策》杂志选为全球100大思想家之一。

所谓的BANI时代，取自四个英文单词Brittle（脆弱的）、Anxious（焦虑的）、Nonlionear（非线性的）、Incomprehensible（费解的）首字母的大写。

Brittle（脆弱的）：我们的世界不仅仅是不稳定的。事实证明，快速变化是时代发展的一个大问题，尤其是当系统环境不灵活时，我们很难及时去应对，便导致灾难性的后果。如果我们可以联想到职场之中，你就会发现工作不再有保障，职位不是安全的代名词，职业变化是正常的。如果从企业管理的角度来看，我们现在国内企业对降本增效的不懈追求，是以牺牲其他同样重要的因素为代价的，比如员工关系的恶化，导致企业很难留住人才，同样也很难招到人才。可惜，这些并没有被我们的高管所重视。

Anxious（焦虑的）：现在的世界有太多的不确定性，它会让人们会产生巨大的焦虑，担心我们能做出的任何选择都可能是错误的。在一个焦虑的世界里，我们不断地去刷手机以更新信息，我们想从中找到安全感。焦虑使我们变得更加厌恶风险，这会影响一个人在个人或商业环境中发挥作用的能力。

Nonlionear（非线性的）：我们生活和工作的系统极其复杂。这意味着在这些复杂的系统中，并不总是给出因果之间的联系。比如，我们通常假设 A 导致 B 进而导致 C 来理解事物之间的关系，但事实并非如此。A可能导致多个结果，而B的产生可能不是来自A等。因为大多数时候，结果产生的背后是整个系统和结构在共同产生作用。这样一来，我们就会发现一个现象，在我们生活的世界里，你往往付出巨大的努力但是却没有成效，而一个小小的决定却能产生巨大的影响。在这样一个“非线性”的世界里，没有明确和标准化的结构，就不可能建立结构化的组织。

Incomprehensible（费解的）：当今时代的事物令人难以理解是信息泛滥或信息过载的产物。技术的发展导致我们想依靠数据和我们手头的无数信息，去找到问题的答案。但是信息泛滥或过载会导致我们无法找到准确而清晰的答案，因此会产生误解。我们越是试图理解一个令人费解的问题，我们就越感到不知所措。然而，令人感到欣慰的是，我们今天不理解的东西并不一定意味着不久的将来也无法理解它。我们可以通过建立具有足够透明度的协作文化来积极促进理解。然而，正如新冠疫情向我们表明的那样，这说起来容易做起来难。

面对上述BANI时代的特征，我们的企业应该怎么应对？

针对脆弱性，企业需要打造积极的企业文化，增加个人、团队、部门和分支机构之间的沟通和透明度。

针对焦虑，企业应该对员工管理上投入更多的同理心，并对员工进行软技能方面的培训，这在将来会变得越来越重要。

针对非线性，企业需要用一种开放、坦率以及前瞻性的眼光去看待事物、人员和技术上的变化，用持续地创新去快速地适应环境的变化。

针对费解，依赖数字技术并不能解决全部的问题，我们企业还要依赖直觉和透明度。就像国内学者张维迎说的那样，我们需要企业家，需要企业家精神，他们在做决策的时候并不是一种科学决策，而是依赖直觉和判断。

BANI 概念为我们周围发生的事情提供了更好的解释，并且可以成为建立并提出积极主动的解决方案和路线图的起点，以应对这个混沌的新世界。