<1>缺乏信心
缺乏信心,是因为怕落选,假设考生的学识才能是基本符合要求的,那么缺乏信心是一种自卑心理的表现。在这种心理驱动下,它有种种表现:
①说话吞吞吐吐,声音轻如蚊叫,表情很不自然。生怕说错、出丑,担心自己不符合要求。
②说话空洞,有时会不自觉地加大音量。往往伴有表情、手势、姿态上的小动作。说话空洞,无趣乏味,过多的小动作是为了掩饰自己内心不安的胆怯表现。
③刻意追求仪表,不符合所报考院校的要求。考生注意服装穿着整洁得体即可,考生过于浓妆艳抹或追求仪表,实际是掩饰内心虚弱的表现。
④谈话时经常打断对方的话头,生怕对方不了解自己,尤其怕对方误解自己,想通过插话来壮胆,一方面显得不礼貌,一方面又是着意掩饰自己信心不足的表现。
⑤说话唯唯诺诺,思维只跟对方走,对所有话题的处理,只是一味的顺从、点头,看不到自己的主观能动性,更无法显示出自己的个性。
考生缺乏信心的表现很多,其总的特征是瞻前顾后,缩手缩脚,小心翼翼,顾虑重重。现代心理学告诉我们“除了一些基本条件之外,成功来源于自信。”心理坦然,态度自然,说话实事求是,才有可能正常发挥自己的学识和能力水平,甚至超常发挥,取得成功。
<2>强人所难
面试成功的条件之一是与对方取得共鸣,可是有些人却喜欢谈一些以为对方也感兴趣的话题,谈一些以为对方也知道的话题来“套近乎”,结果常常是事与愿违。须知,面试过程的双方,已是客,彼是主,客须取悦于主,客须感动主。客的自说自话不能令主产生共鸣反让人感到生厌,其失败是必然的。我国古代战国时期的商鞅自荐于秦王,第一次谈帝道,“孝公时时睡弗听”,第二次谈王道,孝公依然弗听,第三次谈霸道,孝公有了兴趣,第四次精心准备,一举自荐成功,掀起中国历史上著名的“商鞅变法”运动。
面试过程,还应遵循客随主变原则。考生是主导方,它决定着谈话内容和方向,但是高明的考生应努力控制对方的问话和思路,将其引到对己方有利的内容和方向上来。这时候,形式上考生是主导方,而实际上在努力让对方觉得他依然在控制局面的同时,考生已经成功地把主题“和平演变”到己方立场上来了。应强调的是,须让对方觉得他依然在控制局面,否则仍将走进强人所难的误区。
<3>夸夸其谈
最令人反感的就是考生夸夸其谈。夸夸其谈者往往是东拉西扯的,话题不着边际,这是内容空洞的表现,有些人有时候表现为自鸣得意,过高地估计自己的学识和领导能力水平,因而生怕别人不知道,这是才疏学浅的表现,有些人大肆吹嘘“关系网”,殊不知这种拉大旗作虎皮的做法正暴露出其缺乏独立自主能力和实际才干的弱点。
夸夸其谈,其实质还是在回避问题,因而又会被认为是不诚实不坦率的表现。考生常被问及为何会失去过去的职业的,有些人回避问题实质,大谈理想抱负或过去的工作学非所用,往往给人以虚假不真实的印象,倒不如如实地回答,因为“人往高处走,水往低处流是人们的共识。”
<4>围着障碍话题绕圈
障碍性话题是面谈中的“雷区”,考生可以绕过这些话题,直接向考官表明自已想干好本职工作的能力和决心,使对方更清楚地了解自己,这样二者就可能达成共识。当然,如果考生确有充分的把握回答对方的问题,则可以当面答复。如果觉得该问题不容易答复,那么回避上述诸如此类的问题效果更佳,避虚就实,把话题引到双方共同感兴趣的方面上来。这有赖于考生随机应变和驾驭语言、把握机会的能力。面谈中最糟糕的情况是考生未能体察考官提出障碍性话题的复杂动机,考生就问题谈问题,从而使自己处处陷于被动,被问题牵着鼻子走,最终,面谈的结果自然是难以取得考生预期目的。
考官设置障碍性话题的动机是非常复杂的,或许考官是想试探一下对方的机敏程度和应变能力,或许故意向对方发难,来个下马威。置考生于被动尴尬境地,观察其摆脱困境的能力。这时,考生得注意对方提供的各种暗示,理清思路,组织好自己的讲话内容,针对问题作答,或者采取一些措施,婉转地转变话题,把话题引到关键性问题上来,尽量化被动为主动,为自己争取有利战机。
<5>不注意自身的职业形象
考生应当具备良好的职业形象,才能使考官确信其有足够能力胜任管理工作。职业形象的确立除了考生的外貌、风度、个性心理特征等多种因素之外,考生的谈吐是否得体也显得极为重要。