1管理方格图。
答:1)是布莱克和莫顿在四分图的基础上提出的一张九等分的方格图;2)以对生产和对职工的关心程度分别作横、纵坐标,用来衡量管理人员的行为倾向,它属于领导行为理论范畴;3)方格图中显示了五种典型的领导方式。
2.领导者修养。
答:1、明白通晓:要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、各种领导方式等,并有将知识付诸实践的能力;2、移情作用:能设身处地的了解下属的感情和态度,以及可能做出的反应;3、处事客观:力求不带感情去观察和追溯时间发生的起因,并以超脱的态度进行评价,然后采取理智的行为;4、自知之明:应知道自己的处事态度和习惯对别人的影响,注意别人对自己的言行的反应,并能找出原因,加以改正。
3.有效沟通要求、原则。
答:要求:1、表达力求清楚;2、传递力求准确;3、避免过早评价;4、消除下级人员的顾虑;5、管理人员应积极的进行沟通;6、对沟通过程要加以控制。原则:1、明确的原则;2、完整性原则;3、战略上使用非正式组织的原则。
4领导工作的作用及基本手段。
答:作用表现在:1、更有效、更协调地实现组织目标;2、有利于调动人的积极性;3、有利于个人目标与组织目标结合。基本手段有:1、指挥;2、激励;3、有效沟通。
5.领导艺术的表现形式。
答:1、决策艺术;2、用人艺术;3、授权艺术;4、指挥与激励艺术;5、集中精力抓主要环节的艺术;6、领导变革艺术。