过去企业使用单一人才，例如：“I”型人才，也就是很有专业能力的工作者，“深度”很够但“广度”却不够，还有“一”型人才，公关、忽悠样样行，“宽度”很广但专业能力不强，于是企业开始寻找“T”型人才，也就是结合两者优点能力的人，最新的报告指出，如果企业能拥有“∏”型人才，也就是有宽度又有深度还会灵活应用的人，这样的员工一个能抵十个用，无论他在哪个岗位，相信都是公司最棒的人才！所以企业的成功关键在那5％的核心人才来执行公司的策略与目标，要如何挑选并保有这5％的人才呢？

　　我们来看看以下数据：

　　 *员工离职：40%因为表现未被认同或赞扬

　　 *被解雇员工：15%因为技术问题，85%因为心理问题

　　 *史丹福大学研究：

　　人的成就：12.5%来自知识vs87.5%来自关系；20%与智商能力有关vs80%与感情智慧有关

　　如果你是企业主或是一位高管，而你还只是关心下属的专业能力或学历问题，却不重视他的“心理素质“，那你就真的麻烦了！不过也有可能你对于自己的“心理素质”的定义方式就是用坚强取代软弱，用勇敢代替眼泪！那只是情绪管理的一部分！在许多企业，老板一直困惑，他的下属学历高、能力强、EQ特棒（这点我要保留，因为没有表现情绪并不代表EQ特棒）！企业给予他们的奖赏也非常丰厚，为什么要不就是很难带，要不就是留不住人呢？因为老板只看到了露在冰山外一角的行为表现，而没有深入探讨在人内心深处的潜在意识，例如：情绪、信念、价值观等。

　　所以也只能给予员工外在行为上的支持与鼓励，大多是用金钱与职位来满足，但可惜的是竞争对手的公司提供了更高的职位与薪资！你的员工早已心猿意马了！这也就是为什么世界五百强的企业要从心理学的角度开始着手，研究如何提升企业的绩效了。换句话说，如果一个企业（老板）不了解自己企业的优势与弱点，就会出现盲从的现象，这里所指的优缺点还不是SWOT分析出来的能力方面的东西，而是你的企业文化，你的企业员工的心理素质，例如：我们都很清楚，现在的企业需要关注员工的职业生涯发展，而你如何了解你的员工在面临职业生涯规划时是否处在担忧或无知中？你又如何了解你的员工在面对挑战时他们的心理状态，你了解的方式是自己的判断还是借由一大堆所谓的能力或性格问卷测试？当他们处在被爱与被关怀缺乏的状态时你可以感受到吗？还是你也不在乎，只要有业绩就好，认为情绪是他们自己要克服的问题！这些问题看似摸不着或不被重视，但现今企业的问题不都是这些棘手的问题吗？你还真以为是培训不够多，不够专业吗？或是你隐约知道公司的问题所在，也做了不少培训，但绩效就是不见起色！这应该是最痛苦的吧！然而就是一个简单的道理：人类学习与思考之门会在其察觉到“缺乏安全感、关怀与温暖”的情境下关闭！所以就算你满足了他生理及活动的需求（金钱与职位），他也会在没有归属感、没有成就感时断然离去！企业如果只有在培训时让员工明白正面思考或积极行动的含义、却无法真正了解及提供员工心理上的支持与解决方法，即使是激励或团队协作训练，相信又会是一波令员工无助与厌烦的培训过程。