提问：我认为做为一个领导者，如何让下属都能发挥才能，也是其经营管理的能力之一。请问能够成为领导者和不能成为领导者的人之间具有什么差异呢？另外，如果想要成为一个优秀的领导者，又需要具备什么样的条件呢？

戈恩：我想你的问题其实也就是在问我，一个优秀的领导者到底具有什么优于其它人的特质吧！我不知道要怎么样才能够明确地定义出何谓领袖才能，因为这其中掺杂太多种要素了。只不过，的确是有优秀的领导者所共同具有的特质这种东西。这种资质也比较容易为人所知。

首先就是要具备与人相处融洽的能力(capacity of connect)。我不知道各位是否能把我的意思翻译成精准的日文，总而言之，就是一种与人相处融洽的能力。

那么，这是一种什么样的能力呢？我想从各位同学的角度来探讨。各位在课堂上会遇到各式各样的老师对吧？其中应该也不乏无聊到让你们不停打瞌睡的老师吧？有好多人点头呢！相信各位都曾经遇过这样的老师吧！也许他们的头脑都很清楚，但就是僵硬呆板；也许他们的经验都很丰富，但就是枯燥乏味；也许整体而言没什么特别不好的地方，但就是一点都不吸引人……

然而在另一方面，也有一些老师是一进到教室就牢牢地抓住了学生们的注意力，让学生想要听他上课。这些老师通常是富有幽默感、能够引起对方注意的人。这种与人相处融洽的能力非常重要。

一般被称为优秀的领导者，通常都具有和周围的人相处融洽的能力。他们不管遇到谁，上司也好、同事也好、部属也好、即使是在街上遇到不认识的人也罢，都能够一下子就和对方相处得很融洽。

这种能力之所以很重要，是因为下属绝对不会想和无聊的上司共事。不管是谁，应该都比较想和能够让他心悦诚服地倾听对方指示的上司、能够从对方身上学到东西的上司、或者是能够和自己产生共鸣的上司一起工作吧！

以下我再举出一个领导者的资质，那就是对胜利异常执着、常常想着要胜利的人。可话虽如此，领导者所追求的胜利并不是为了自己，而是为了整个工作团队。这样的领导者可以在公司陷入危机的时候，让员工觉得这个人一定可以把我们从困境中解救出去的。所谓的领导者，就是对胜利具有异常执着的人、能够为大家解决问题的人、当各位陷入困境的时候会打从心眼里希望他能够陪在身边的人。

与人相处融洽的能力以及具有强烈的求胜意志是做为一个优秀的领导者所不可或缺的两大要素。先不要管知识和技能，单就这两种资质而言，相信今天坐在台下的同学们，应该也有不少人具备有成为优秀领导者的可能性。不管是天生就具有与人相处融洽能力的人，还是努力想要成为这种人的人，抑或是做什么事都要看到结果、想要闯出一番大事业、为人类做出贡献、遇到困难会想要克服而不是逃避的人……你们都已经具有成为一个领导者最重要的条件了。

当我们拥有这些做为一个领导者所不可或缺的条件之后，接下来所要做的，就是将这种能力发扬光大，实际地运用到日常生活里。

听清楚了吗？如果你们自认有与人相处融洽的能力，就必须好好发挥，让自己与他人的沟通更有效率。在培养与人相处融洽的能力同时，也必须累积经验和知识，学习团队精神、学习如何理解对方的心态、对人类的心理也必须要有更深一层的认识。

至于具有强烈的求胜意志，则是在培养解决问题的能力同时，还需要有某方面的自信。自信是建立在自己认为自己的判断是对的，并坚定执行的行为上。

领袖才能不是天生的，世界上没有所谓与生俱来的领导者。所有的领导者都是后天培养，透过经验的累积所应运而生的。