如何制定营销计划（二）      顾客的选择基于认识价值，认知价值包括两方面的功能，效用和价格。我们可以通过提供更多的效用或降低价格来获得竞争优势和更高的认知价值。效用是顾客得到的满意度，经理称之为“质量”。如果你的产品不能给消费者提供特别的效用，要保持原有的效用价值，就必须降低价格，所以获得利润很难。如果你能提供高性能产品，并且有成本优势，你就能提供给顾客超级的价值了。