业绩评估与控制（五）      取得数据不是件容易的事情，简单的活动分类和确定相关成本是一种欺骗，就像销售部的预算，它里面隐藏的细节性工作是耗时乏味的，总体上讲，大多数的活动都是跨职能的过程，而且，大多数都是不为人所了解，并且没有被评估和控制的，目前多数经理所采用的专制式“裁员10%”的成本削减方法，把同样的工作有些是不必要的加到更少数人的肩上，加剧了余下员工的不满，要想避免这一点，唯一的方法就是提出一些不同的问题。