遇到“刺头”型的员工怎么办(二)
   第二个方法策略就是,必须要培养敬畏规则的文化,除了有爱为入口,员工跟你形成了认同之后,不能说因为你跟员工的关系好了,就形成溺爱的关系,就失去了规则伦理。 那就走向另外个极端了,所以你必须要把敬畏规则文化,同步建立好,那么管理就是一手以爱为入口,一手以敬畏规则为出口。敬畏规则一定记得有三个原则,三个原则就是:第一个原则,当员工第一次违规或者第一次犯错误的时候,请你记住,你要给员工改错的机会。改错就是为了让员工改变自己,这就是以爱为入口,所以员工第一次犯错误的时候你要原谅他,但是你要提醒他这是第一次犯错误,让员工以为不知道这个规定,所以才犯这样的错误,这是可以原谅的,第二次犯错误,这样的错误叫做不小心。就是员工在做工作,他的失误是不小心导致的,不小心导致的你是可以原谅她的,没有人是完美的,是个人都会会犯错,犯错误你就要给他改正的机会。
    
    一个员工是怎么样成长起来的?员工的成长是很多次犯错误之后,她才能迅速成长。一个不犯错误的员工,他就已经是一个非常成熟的员工 了,所以一个员工从不职业化到职业化,从不成熟到成熟的过程中,你给他犯错的机会,那么前两次错误的机会是让员工成长,这次以爱为入口,你不能去处罚他,那员工第三次又犯了同样的错误那怎么办?那么这样的错,我们把他性质叫做没底线,必须要处罚,就是前面两次给了机会以爱入口,原谅你了,希望你能够改进希望你能够记住,但是第三次还错,怎么办呢?就必须要处罚,否则就没有底线了,没有底线那么整个公司所有人都会来破坏制度,无论是孙悟空,你能力再强,只能给你两次机会,第三次机会。就没有了,第三次就必须念紧箍咒,当然,有些原则性的错误是不可以给两次机会了,比如说不诚信的行为,比如说在公司里面挑战一些,制度的底线,比如说像贿赂,腐败这样严重的事情,比如跟员工发生斗殴的事件,包括挪用公司财产,一系列这样恶性的事情是不可以给两次机会了,因为这是公司的底线,既然底线就是不可以去违犯的,当然这些底线一定要在公司里尽早的,提前的公布出来,而且要提前的教育防范以上比如说这些条款都是制度的红线,这些条款呢,都必须让员工清楚地记得,这是不可能给三次机会的。非原则性的错误,非原则性的问题,可以给两次机会,第三次就必须念紧箍咒,好,这些是培养敬畏规则的文化。
第三大策略就是要杀猴骇鸡,绝不纵容。绝不纵容明星的员工,也就是说在公司里面,
    明星员工破坏力很强,他的个人能力很强,不敬畏规则,他一旦破坏规则,你接下来因为你纵容他,那么接下来就很多人会笑话,千万不要说孙悟空你立了很多的功劳,做了很多业绩我就可以网开一面,不是这样的,而是规则面前人人平等,相反在公司里,你在处罚员工的时候,往往是要杀猴骇鸡,而不是杀鸡骇猴,越重要的员工,你越是要让他知道我器重你,栽培你,你为公司做了很多贡献和功劳,我是非常的尊重你的,非常欣赏你的,我会重用你的,请你记住规则面前你越要做到敬畏,否则将来破坏规则的时候我首先是拿你开刀,拿你孙悟空开刀,而不是说,我要拿沙和尚开刀,因为你在公司有很好的业绩,你有很好的影响力,公司愿意栽培你愿意重用你,那么同样对对你的要求也是严格的。所以作为职业化的管理者,请你尽早的给员工说清楚这个道理,和说清楚这个原则,结论就是杀猴骇鸡。绝不纵容明星员工。
  第四个策略就是文化必须是考核出来的,那么必须建立起相应的敬畏规则的考号,所以每个员工的考核指标里边必须有敬畏规则的指标。敬畏规则的指标就是每个员工只要你在制度的层面不犯错误,不违规,每个月固定考在考核的分数里面,就奖励五分给你,这个五分可以拿到绩效分数了。如果你违反了这个规定那么这五分里面相应的扣这个分数,这个分数会影响你的员工晋升加薪以及发展奋斗者合伙人,将来在公司里面提名奋斗者合伙人的时候,都有一个硬性的条件,每半年在敬畏规则这个分数上面绝对不可以扣五分以上,达到了五分就取消你被提名合伙人提名奋斗者,优秀员工包括加薪的一系列等好处的资格,那个有了这样的一个机制之后明星员工,他也不至于随便去挑战这个规则,因为这个规则列入了考核列入的晋升的基本的条件,有了这样的机制,那接下来员工就会对规则有足够的敬畏。