客户控制力(三)
   我经常跟客户客户讲这个故事,这故事非常清晰的说明了钱是从哪儿来的?我觉得非常简单的,特别清楚地告诉你钱是从哪儿来的,8000块钱的工资?相当于现在一位博士生毕业的就业水平,一个博士生毕业大概也就是8000块钱,那么这个老汉是怎么挣到这个钱的呢?我觉得他首要的就是把他碰到的一切的人都当客户。开始碰到车站的管理人员,他把车站的管理员当客户,他就问车站的管理员需要什么呢?管理员通常不敢要钱,这叫贿赂,他也没多少钱,但是作为一个车站的管理人员,他也是一个小人物,他会怎么样?需要两样东西,第一样他有同情心,所以老汉说,我们家怎么下岗啦?什么之类的,谁还没有点同情心呢?第二张呢,在不违反政策的情况下,谁都想占点小便宜?所以他跟他讲,我给你一份报纸,但是别人不要,他说的是卖剩下的,很容易就把这关搞掉了,搞掉了以后呢,接下来,他到这个车里面去,第二步啊,她卖的不是报纸,他卖的是什么呢?如果按照我们订的产品的属性,他卖的是一种价值,卖得是一种社会属性,因为报纸在人们的脑子里面,她仅仅是一个报纸,但是如果报纸是变成伏明霞嫁给53岁的人,这个报纸就变得有价值了,他就变成了我们要关注伏明霞怎么就嫁给53岁的人,怎么就不嫁给35岁的人,那你就得看,所以大家去看他在卖报纸的时候他不是卖工人价值,说我这个报纸可以读书,增加知识,打发休闲时间,不是吧,他是为这个报纸增加社会属性,卖一些独特功能,你说这个销售人员堕落没人看,女检察长堕落就有人看了。所以这都是非常有社会属性的东西,接下来,他又去这个考虑怎么给别人提供价值呢?有些人这个想要一些杂志,但是呢?没时间来,或者来就没有啦,他买了个手机以后给她独特留着,然后呢他卖的一些高档杂志,这些商业杂志都是高档的人买的,然后呢,那些搞房地产的人与其在外面发传单,不如夹在这里面可以卖很多,所以他可以拿到1000块钱了,接下来他又跟肯德基结盟,跟可口可乐结盟,然后接下来他就有战略了,又准备收购,如果以他这种方式的话,我觉得他可以开一个报刊连锁店,他就把他的销售策略给他制度化,他就真可以做,所以我觉得这个故事我特别愿意去讲,讲的目的就想告诉这个我们的经营系统,就是我们很多企业碰到很多问题的时候总是在强调一些客观的原因,说因为这个原因,咱们东西卖不出去,因为那个原因,咱卖不出去,总有很多的理由。但是我们从来没有想像一下这个老汉为什么能够把报纸卖出去,他就做了两点,第一点:他提供独特的价值。第二点,他利用熟人关系,一来二去的这个人就熟了,熟了之后,其中就一个老总吗?肯定是房地产的老总了,或者是营销总监之类的,然后那个人一次就给他1000块钱,所以有一个结论要记住,在做客户里面,如果你有一个新客户,这个客户,在一生中给你的回报是你在开发这个客户的2400倍,如果你开发一个客户的成本是一块钱,这个客户在一生中可以给你带来2400块钱,如果你开发是一万块钱,他可以在一生中给你带来俩千四百万块钱,所以他一生都能够就维护的好的话,他都可以这样去做,所以。这个客户给你的总回报是非常多的,这个就是我们在客户开发中的战略。