我想我们这次的对象是比较高层，所以讲的是比较费脑筋的东西，我对基层我会讲基层的话，对中层会讲中层的话，对高层会讲高层的话，这就是典型的中国人的见人说人话，见鬼谁鬼话，这是很正常的，你看到鬼跟他讲人话，他根本听不懂，所以我们有很多话把它解释错了，中就是合理，不要想到合法上去，中国人法也是为了合理，情也是为了合理，你看我们我们讲这样才有情，我们不会讲这种话，因为情是很可怕的，我们都会讲这样才合情合理，中国人讲合情一定讲合理，合情的目的是为了合理，我们讲合法也是这样讲合理合法，你合法一定要合理。我们是拿合理来把情跟法把它拉在一起，叫做情理法，情理法是非常好用的东西。
中国是什么？就是凡事都讲合理的国家就叫中国，老实讲你只要知道什么叫中，什么叫中国，什么叫中国人以后，你就会以中国人为荣，因为全世界很少像我们这样，凡事都要讲合理，其实当年朱熹就已经讲过了，无一事不合理叫中，没有一件事情不合理才叫中，样样都合理，老实讲只要你老总样样都合理，那你老总就会当得轻松愉快，中国人就是什么事情都要做的合理的地步，这样就叫中国人。所以大家每天反省自己，要说我这样合理不合理？我合理的对待我的员工了吗？我合理的对待了我的客户吗？我合理对待社会大众了吗？我合理的对待我的家人了吗？这样就够了。合理，我们把它用一个字来代表叫做安，所以中国人讲把人安顿好，就叫安不安，所以我们搞企业的，我们只做四件事情，整个企业管理在做这四件事情。第一个：安股东，你会发现只要股东不安，他就把银根抽回去，你的财务就发生困难，他要退股，他不干了了，为什么？因为他不安了。所以为什么股东会闹退股，大家会撤股，为什么刚开始大家很愉快，志同道合，但是一段时间之后，就常常跟你吵，最后意见不和，甚至拆成三家公司，彼此斗的更厉害，你看凡事斗的很厉害的，他们以前一定合作过，因为他们彼此了解，我们怕的是了解自己的人，我们并不怕那些不了解自己的人。股东安不安，是你决策第一个要想的问题。
第二个：安员工，我这个决策下去，员工会不会不安，会不会对你阳奉阴违，会不会甚至他就辞职走了，会的，有时候你一个措施，他就走了，其实员工不会百分之百走的，所谓走是什么走？当一个总经理，人走了代表什么意思，我希望各位确立一个观念，人走了代表一个非常可怕的事情，就是好人都走了，坏人都留下来了，这才叫做人走了，你真的都走光了，我还不怕，偏偏的好人都走光了，留下几个越看越眼红的，坏人他永远是最后一个走的，他干嘛走呢。
第三个：安顾客，只要顾客不安，我看你这个老总很难当，记住一句话，顾客是最无情的，说翻脸就翻脸，你越求他，他跑的越快，你看我们的心有多狠，你出去吃饭，你看一家餐厅一个人都没有，你马上就出来了，按道理来说一个人都没有应该是好事，你想坐哪里就坐哪里。但是按照中国人的想法就是，一个人都没有，十有八九就是东西很难吃了，你看人也没有，东西就坏了，拿来给我们吃，我们会想很多，所以顾客是最无情的，他一不安，他就走了，你说老顾客，他说走就走，说翻脸就翻脸。我再说一句话，只有老顾客才是顾客，公司是老客户在支撑，一般的客人他是完全没有作用的，所以我们要把顾客搞清楚，那个是闯进来马上就跑出去的人，这种算什么顾客。
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