员工走，你要去追究，他为什么走，同时还要去追究不走的人为什么不走，你要两边去动，你才知道你的问题在哪里，我们现在如果只骂走的人忘恩负义，或者不讲道义，都是没有用的，他为什么走，最近的答案就是他想走，那这样不能解决问题，还要问他为什么想走？他说觉得公司福利不好啊，然后你就要接着问，福利不好在哪里，你一定要深入问五个为什么，你答案就出来了，一般人通常只问两个为什么就不问了，身为老板，一定要深入，你只要追问到底，问题就解决了，我希望各位可以了解，如果机器坏会接二连三的坏，就像一个地方要么就不出车祸，一出车祸就经常出车祸，为什么，因为他根本原因没有解决，这个路，他光线不对，或者指示牌不对，你要把这些修改过来，那才叫做根本解决，否则话总是会出车祸，公司里面火灾，你就要小心了，因为他会接二连三的出现，所以一次火灾，就要赶快彻查，如果是电的问题，那就一定要好好彻查，开关啊，线路啊，查到最后就没有问题了，否则你扑灭了这边，那边又来了，你疲于奔命。养成彻底了解事情，这是一种企业文化，这个规定没有用，只要老总讲一句话，你下面的人就会一而再再而三的去追，追到根本的东西再来汇报给你，你这个公司的企业文化就非常优良了。
那么中国人他的个性到底是怎么样的呢，三个字就可以告诉你了，就这三个字，叫做不一定，你看中国人什么是他都是不一定的，连不一定都是不一定的，不一定的马上就变一定，一定马上就办成不一定，所以当你听到yes的时候，你马上就要想到no，中国人的yes跟no他是分不开的，你看我们嘴巴讲好，马上会变不好，我们说不好，很快又变好，这是外国人拿我们最没有办法的。举个例子，王先生常去讲课，讲完了我问你，这个人讲的怎么样呢，你说他口才好的不得了，一看你脸色不对，你马上来一句，不过讲了半天不知道在讲什么，我们很快就转过来了，见风使舵，中国人最厉害的，他那个人口才很差，一看你脸色不对，马上又会接着说不过今天讲的非常有条理。你看中国人给你东西，你都会想说不要不要，然后就把东西拿过来放在一边，外国人就不会，他就会直接说我喜欢这个，中国人是真正的阴阳家，阴中有阳，阳中有阴，说可以包括不可以，说不可以，包括可以，这样你才会了解你跟外国人讨价还价不可能，最后就不会卖给你，中国人就是不可能我这样不够成本，最后算盘一收又卖给你，神经病一样，中国人是靠这个做标准，叫做心中一把看不见的尺，外国人没有这把尺，中国人天生就有这把看不见的尺，他嘴里说不可能，不可能卖给你，他心中的尺就会说，不可能，就卖给你，他是靠这把尺子的，这个很重要的，所以我们常常觉得中国人好像没有原则总是在乱变，其实不是这样的，我们是有原则的应变，我们绝对没有一个人都没有原则，但是外国人看中国都是没有原则的，中国人绝对是有原则的，但是他不会坚持，他会应变，这个叫做什么，外圆内方，每一个中国人都是外圆内方，你看外面都好商量，里面确是很固执的，轻易不会改变，美国人就不一样了，他觉得你说的对，他马上就接受你的意见，中国人没有，中国人嘴上就说好好好，心理就觉得说才怪呢。要改变一个中国人是非常不容易的，但是我说不容易就是非常容易，就是要让他自己去改变，你不要想着去改变他，如果你们把这个常常用在你的职场上，你会很轻松，一般你很少去改变你公司的干部，但是他自己会去改变的，人呢，就是自己改变他很愉快，你让他改变，他就全力抗拒，你要有一套方法，就是不知不觉的让他按照你去改变，而不是摆明的要去改变他，我们现在做的都是摆明要改变人家，那是美国式的。
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