管理创新与领导艺术(1-4)
   决策变来变去,万变不离其宗,最有价值的也就是我们所说的结果。
注重结果导向才是一个经理人的大思路。
我们从愚公移山谈起,愚公移山是一个很美好的故事,也是一个很沉重的故事,她给我们的教育很深,至今鼓舞着我们一代又一代的人艰苦奋斗。
在这里我们换个角度来看,太行王武二山挡住他的去路,于是愚公赤膊上阵,挖山不止,挖不动了,让儿子孙子接着来。结果挖的很厉害,后来进步了,机械化开挖,用炸药炸,挖得山体滑坡,泥石流,沙尘暴要袭击北京。
愚公还是在移山,因为他的任务就是移山,他不管移到最后是个什么结果,这个结果对自己好不好,对邻居好不好,对国家好不好,对社会好不好他不管。
他的任务就是移山,这就是典型的任务导向,是典型的计划经济时期,包括现在某些国有企业,某些民营企业的经理人还是这样,我的任务是生产,他的任务是销售,其他不管。不管结果,目光短浅。
我们现在应该选择的是愚公移人。山还是那座山,水还是那条水,那么我到外地,到北京、到上海、到东北、到哈尔滨、搞电器搞服装,甚至到国外,到美国、到印度、到非洲,这就愚公移人。
温州有很多人在国内,在国外去闯市场。哪里有市场,哪里就有温州人。哪里有温州人,他就能在哪里创造市场,创造需求。
这就提醒我们思考。同样是温州的乡下人,为什么他能发展呢?他是关注结果的,只要能赚钱,只要能找到出路,只要能致富,我到哪儿去都行?
其实愚公移山也好,移人也好,这都是第二位的。最重要的是结果,关键是看移山的结果,移人的结果。能够在这方面有所考虑,将会有效地提高经理人的抉择水平,管理水平,创新水平。
有人说上级领导才要注重结果,这话根本不对,最普通的员工也应该知道我做这件事,最后能得到什么结果,能带来什么效果。没有这一点,任何人都是不称职的。所以我们要避免任务导向。
怎么样才能避免任务导性呢?
这里再一次强调排序的重要,以及重要性的排序。
我们分四个方面来说明排序的重要与重要的排序。
第一,过程没有结果重要。传统的企业管理总是特别的强调过程,不允许下级有任何的独立性,自主性,创造性。必须先快后慢,先左后右,一步一趋。而现在我们更加关注的是结果,只要你努力能够达到这个结果,你具体怎么干,都可以不管,给你留下足够的空间,给员工、给下属留下创造的空间,一点是非常有用的。能够大大地提高劳动生产率,大大的提高员工工作的积极性和创造性。
第二,效率没有效益重要,效率没有效果重要。传统的管理通常强调效率最重要,效率就是生命,可是事实告诉我们,有时候效率越高,损失越多,效率越高,我们最后越被动,越惨痛。
效率不仅不是生命,反而成了没命。因为我们方向错了,效果比效率更重要,只有方向正确,再来提高效率才有用。
第三,成本没有升值重要。降低成本没有增加价值重要。传统的企业管理,传统的经理人千方百计减少成本,减少方方面面的投入。
成本的下降导致价格的下降,但是也导致了价值的下降。只有提高产品的价值,成本才能相对的降下来。就像电脑,不是减少电脑的功能,而是升级,增加价值成本才能真正的降下来。这两者都重要,但是还是要把为消费者提供更多的服务,更多的价值,放在第一位。这个时候需要投入成本,我们把成本投入进去,可是最后我们得到的效益更多,相对的成本就下来了。
第四,目标没有目的重要。目标是干什么,目的是回答为什么干。我们过去老是关心目标,我们的目标是过河,于是许多的人忙着架桥,造船,但是过河以后干什么,创造什么,企业生产什么产品,能不能盈利,能不能赚钱,能不能为社会做贡献,这才是最重要的。
架桥没有过河重要,过河没有建企业重要,建企业没有创造财富,创造价值重要。
只有为什么的目的明确了,才有第二位的目标,才有应该要做的事。