我们每天都在沟通，我们不但要同别人沟通，而且要同自己沟通，可是你听来听去。你就会沟通了吗？好像不见得。因为我们从来没有很深入的去了解和学习过。
比如沟通有没有哪种方式是绝对的有效的，沟通是不是艺术。如果是艺术，怎么样才能够把它提升到艺术的层面？沟通有哪几种方向？对上应该怎么讲，对下怎么讲，平行的要怎么讲？这都要讲究，不是说我管你是谁？我就这样讲。
我们最大的缺点就，做人诚意就好了，讲实话就好。但是每次一讲实话，大家都不愉快。人诚诚恳恳实实在在之外，还必须要有些技巧，没有技巧，达不到目的。
沟通一定有企图，但是我们不能明讲，有些话你只能放在心里头，你就是不能讲出来。这个跟诚信不诚信没什么关系，跟老实不老实，又是两码事。
但是你看整个报纸都告诉你，诚信是第四生产力。对，可是诚信的结果怎么样？生意做不成，朋友也搞砸了，一家人吵翻天，就是诚信。
我们沟通要有些心理准备，不是见面就说。开门见山这种事情很多鲁莽的。所以现在打电话，经常弄得对方情绪不安。
有人会说，如果有一天，你很不幸被绑票了，你突然间发现有个电话，那请问你第一句话是什么，如果你拐弯抹角，不直接的去说，那接电话的人就挂断了。
还有很多老板说，我不送我的干部去受沟通的训练还好，一训练回来就惨了，因为他不去沟通训练的话，顶多是有话不跟我说，受完训练之后，没有话也乱说。
我们不是要学这种没有话也乱讲的沟通，方向错了。
全世界最懂得沟通的绝对是中国人，不是西方人。西方人为什么要有隐私权，就是他根本不会守秘密，你跟西方人见面，你不认识他，他就把他的照片拿出来告诉你，这是我前妻。西方人没有这种隐秘性，所以他一直要讲隐私权。我们中国人都知道，讲来讲去，都在讲别人的事情，绝不讲自己的事情。
比如你哪天不小心违规被警察抓了，耽误协调很久，你回家肯定不会讲。
你只会说，有一天。我跟着朋友，他是傻瓜，被警察抓了，绝对不会说我。
你问一个西方人，你昨天下午三点钟在干什么？他就会说这是我的隐私权，我不会告诉你。中国人如果说。对不起，就是我隐私权，你就惨了，大家都猜你昨天做坏事了。所以我们学的西方那没什么好处。
如果你问我，昨天下午三点钟在干什么？我一定用中国式的方法告诉你，昨天下午干了什么，我一点印象都没有了。谁叫你乱问？这才叫中国式沟通，轻松愉快，有效，简单明了。
沟通有没有哪一种方法是100%有效的，答案是有？而且很简单，就是你做不到而已。
你只要听他说什么，你不要去管她怎么说？
我们一般人都是相反的，我们很少听人家说什么，我们非常计较他怎么说？就表示他讲的话其实很有道理，但是你这样说我就不接受。
我们太过讲究说话的语气，态度，行事，我们不太讲究，说话的内容。这是我们的大的错误。
你如果能够做到，不管他讲话态度好不好，不管他声音好不好听？不管他对你是什么心态？你都不管他。你只要去听他话的内容，听他所讲的话的道理，你每句话都听得进去。
每一个人讲话多多少少有道理，不可能没有道理，尤其是中国人。
中国是一个非常讲道理的民族。因为外国人会会根据法律，有的人会根据宗教，但是我们不根据法律，也不跟组宗教，我们根据道理在说。
中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气，情绪不稳定。中国人不生气的时候，他非常讲道理，一生气他就完全不讲道理。
沟通对中国人来讲，其实是一种情绪管理。你讲得他心平气和，很容易沟通，你惹得他生气，你就完了，再有道理，他都听不进去。他会说你长的很有道理，但是我就是不接受。
所以为什么我们每次讲话老板都生气，现在慢慢大家就了解了，你讲的越有道理，他越生气，因为你弄得他没有面子了，没有面子就会生气。
所以跟中国人沟通应该把情绪摆在最前面，而不是把说话放在最前面。
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