沟通的障碍只有一句话，叫做两情不通。
两个人心意不相通，两情不通，你再会说话也没用。
说的人只要他认识不清，只要他说话不妥当，只要他态度不好，听的人就一肚子火。听的人，只要他不认真听，只要他一方面跟你沟通一方面做其他事情，只要他脸色非常不好，只要他扭头就走，你也没法沟通，所以是两方面的事情，不是单方面的。
单刀直入的讲道理，你会很吃亏。中文是由情入理，不是直接讲道理。
中国人非常讲道理，但是他只相信自己的道理，他从来不相信别人的道理。根我们在某些层次上相当的自大，一个自主的人经常是很自大的。
如果有理讲得通，就表示我们很理性，人就没感情。有感情的人，优势不够理性，你跟他讲理的时候，他就是不接受。
所以有时候我们讲话，讲得越对越难沟通。所以有时候装迷糊装不懂就容易沟通。
凡是一个人把自己吹起来的时候，他是最吃亏的。
比如有人跟你说老王被抓你知道吗？你回答我知道，那你就完了，你就得不到任何信息了。你说我不知道，他会觉得将来我告诉你，你到处去说是他讲的，他就完了。
这个标准答案其实是，没有听说。那他就开始讲了，前天怎么样，昨天怎么样，今天上午怎么样，今天上午怎么样。
讲完你才讲，不是这样子，我比你还清楚，你想骗我，他说，你刚才为什么骗我，你回答，我说知道你会讲吗，你不讲我怎么知道是你知道，还是我知道。你讲完我才知道，原来我比你更知道。
装迷糊装不懂，你就可以得到更多的情报，然后真相才会大白。为什么知道他装不知道，不知道他装知道，这有他的道理。
在这个当中，你就知道沟通好不好，顺不顺，都是你自己造成。我们心理障碍相当的大，只要这个人对你有成见，你怎么说都是错的。所以不能让老板对你有成见，就会很难沟通。
总裁窗从何外面进来，嘴角有个饭粒。你不讲，事后他骂你，你觉得我们两个一点关系吗？我嘴角有个饭粒，你比较舒服是不是？也不跟我说一下，还算自己人吗？
你直接说，总裁，你有饭粒在这里，他也很气，你这是在公开出他洋相，你存心不良。只要他对你有成见，你就是死路一条。
所以你看到总裁嘴角有一个饭粒，你马上想想我够不够份量去讲他？我跟他关系好不好？我交情够不够？关系够不够？我来讲合适吗？
会做人的人，就会假装端一杯茶，拿到这来，把总裁跟其他人挡住，然后告诉他，你左嘴角有一个饭粒。他就直接拿掉了，很感谢你。
你讲得大家都知道了，你就是存心出他洋相，所以怎么讲？什么时候讲？谁去讲？这个都要费心去想，不然的话你沟通就有很大障碍。
公司走道不小心起火了，然后大家提水去把它扑灭，有没有功劳？
老板对这个扑灭的人有好印象，他就会说，你不要看火小，如果不及时扑灭的会酿成大火灾，有大功劳。
如果老板对人印象不好，他会讲，火那么一点点大，还用水吗？吐口水它就灭掉了。
谁对你有成见，你要慢慢也去化解，最好是透过别人。
所以我们常常会有中介，找中间人来调停。因为你们两个已经不通了，你再会讲也没用，他看到你就火大，看到你就有成见。
所以要透过别人，把它化解掉。化解掉以后，适当的时间你再来，然后他给你讲说，以前的事情是我不对，然后就过去了。当对方准备化解掉你就不要再回过头去谈，这样就没有障碍了，沟通就会顺畅起来。
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