我们希望把话说清楚是不对的，应该把话说好，而不是把话说清楚。有时候你说的越清楚，对方被你好像伤口上撒盐一样。他本来就痛，现在更痛。
该含糊的时候要含糊，该清楚的时候要清楚，该快速的时候要快速，该缓一点就要缓一点。
举一个例子，有一个同学他的父亲去世了，然后打电话来，他没有接到，是同寝室的另一个人接的，猛然间告诉他，他可能会受不了。等这个同学进到寝室来，其他人就说到阳台上去看看风景吧。大家一直跟他扯东扯西，最后他问到底什么事。
其他人说，有些事情说出来呀，你会受不了。他说没关系，我准备好了。其他人又说，是关于你们家的事，他就说，我知道了，大概是父亲过世了。他说不必骗我了，我早就有心理准备了。
当对方没有准备好接受的时候，突然直说他是受不了的。
西方人告诉你，你是医生的话，你一定要把病人的情况告诉他们，病人有知道自己生病实况的权利。但是中国不主张跟病人直接讲说，你已经到癌症末期了，大概只能活三个月。
我们都说你好好静养，没有问题。然后才跟家属实情。我们会两边说不同的话。
做一个中国人要记住四个字，察言观色。
察言观色对沟通的将非常重要，耳聪目明的人就是察言观色。连孔子说，你要跟人说话，你眼睛一定要看对方的表情，如果对方的脸色不对，你就赶快要调整，不要一直讲下去，因为你调整过来，你下次还可以讲，你急什么。
你现在说好好好，你回去还可以改变，没有什么好急的。
比如有四个人要合伙做生意，找你当公证人。
你们五个人加上记录员，一共六个人，边吃边谈，谈的很开心，最后当场就把合同就签好了。
可是当你回到家里，电话就来了，他说，我今天是看你的面子才签的，现在拜托给其他人说，这个不算数，重来。
中国人讲话，你永远不知道他是真的还是假的。你说喝杯茶，他说，不要客气。你真的没有给他茶，他心里就很气。
你说好茶没有了，你尝尝这几种茶里最好的吧？他真的说不要，那我们就等等再泡，一定要两三次才知道他是真的不要还是假的。
最有趣的就是那个母亲节。每年母亲节到的时候，子女就问妈妈，母亲节快到了，我们送你什么礼物？妈妈说不要，等真到母亲节，妈妈就发牢骚了，没有一个人送我礼物，我说不要他就真的不送了。
中国人你不能说开口说要，开口说要大家都难看。有说话的后面有他的用意，要把他的用意找出来，而不是光听些话。
一个人想买这种东西，然后他始终没下决心。你要去琢磨是钱的问题还是什么？
有个人一直想买刮胡刀，他就不敢买，因为他太太反对，说用剃刀就好了，用电动刮胡刀，万一漏电怎么办。
你就跟人说，这样好了，我先送给你，如果你太太还是不同意，你就退给我，我留着自己用。
买了之后，他太太发现了，于是问哪来的，他就说人家送的，送我都不敢用，像个男人吗？那他太太就会说，不错啊，有没有漏电。他觉得还不错，之后再去付款，什么事都没有了。
不要鬼鬼祟祟，一定要堂堂正正，但是想一些花样来保护自己，绝对不可用来整别人。最后的结果大家都会满意，存心整人的话是没有一次好结果的。
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