领导沟通艺术(4-3)
    问路也是一种沟通,但是我们也常常被骗,然后气的要死。我们问港口哪里走?明明往这边走,他非指那边,因为你问他港口往哪里走,他第一个想法是我这里写了问路处吗?你要知道他在想什么。
你要问路,不急,先看看他在做什么,如果在买香烟,那你先买包香烟,然后再问他港口往哪走。他一定讲得清楚,因为他赚了人家再骗人的话,没有良心。
掌握了这种思路,你绝对无往不利。
你去问路,你要有能判断他说的是真的还是假的的能力,他答复你的时候,那种神态,那种样子,你马上可以感觉出来他是讲真的,还是讲假的。
我们人心不断的在变动,情绪不断的在起付。为什么自己调整?为什么要正反调过来,就是当时的状况,你必须要做一个验判。
有个台湾的老板,想到菲律宾去投资,他问那个扫地的,说你在公司这么久了,你对公司最了解,你到觉得我们公司去菲律宾投资怎么样?那个扫地的说,老板你开玩笑,我怎么懂?
那个老板是一个非常了不起的领导,因为他问这个,并不想得到他的意见,但是可是得到很大好处。这个扫地的人了,他在外面跟他的朋友、亲戚,喝酒聊天的时候,他有吹牛的条件,他说我告诉你,我们老板要去菲律宾,去之前还问我怎么看,我说可以,你看,现在赚大钱了,然后他就大力的鼓吹他公司,这非常好。
如果这个老板对扫地的说,是扫地的,你不懂。那这个扫地的就会说,好,我不懂,但是我懂老板不好,于是就在外面拼命说我们老板坏就够了。公司营运好不好,我不知道,但是这个老板讲话不算数就,我知道。
人家要破坏你太简单了,要成全你真的很难,所以不要小看任何人。
中国人不会小看的任何人。人人是贵人,你就永远有贵人。贵人不会身上写两个字,贵人。
我们要随时去看反应,随时做调整,这是中国最机灵的一部分。所以中国人跟你讲话就会看你的表情,你表情越认同,他就讲得越多,你开始不想讲了,他就开始转移话题。话讲到差不多就不能再讲。
部属跟主管讲话的时候,主管刚开始都很认真听,越听点脸色越不好,最后就开始骂人,就是你讲太多了。
当你开始描绘的很细腻的时候,你就在告诉对方,你完全外行,要不然你讲那么细干什么?
比如你一坐飞机,就把安全带绑起来了,看杂志觉得要开个灯。但是因为被安全带绑住了,够不着开关。正好空姐经过,她帮你一按就开了,这很好。
但是她偏偏讲了句话,“一按就开了”。你心里肯定想她把你当白痴。她就得罪人了,祸从口出就是这样的。
不该讲的话一句话都不可以讲。
你跟你的老板一起出来,电梯只有一个。电梯来了,很多人也会让老板先上去,自己坐下一班,但是电梯还开着,他一定会跟你讲话,不然别人说他不会照顾部属,他说,等你一起吃饭,请问你怎么回答?
你说,好啊,他心里就很好笑,是你出钱还是我出钱,你就说好啊。
还有人说,不行,我跟客户约好了。他更生气,你骗我也不用骗到这个地方,装成好像真的一样,你就完了。
最好的答案是,问题解决得很好。电梯一关,老板开始伤脑筋,我叫人家吃饭,人家说你看呢?如果他决定跟你吃饭,他一定会在门口等你,所以你不用急呀,你下去看到老板那里,你就一起去吃饭了,你下去老板已经走了,就没有事了。
中国这个民族叫做含含糊糊的清清楚楚,不能清清楚楚的清清楚楚。
如果老板跟你说,一起去吃饭啊,你回答,真的假的。那你就等于告诉别人老板常常骗人。
中国那种含含糊其实是很高明的,你看呢,意思就是我尊重你的决定,你觉得一起吃饭,我们就一起吃,你觉得说你有事要做,我尊重你,你去做事比较重要。
我们做任何事情千万记住,我们该讲的话,不一定要抢先讲出来,要等到对方实在要听的时候你才讲出来,你才是高明的人。