沟通的下对上。
只要你的上级不支持你有天大的本事也没有用。所以我们常常觉得中国人在拍马屁，其实不是，中国对上级礼让三分，他才会照顾你，否则的话，他有太多的办法可以整你。
因为中国人都知道，不怕官大，只怕他管到你，你只要管不到他，他就不理你。你的顶头上司最厉害，所以我们研究沟通，先谈一谈怎么样跟上级沟通，这关过了，其他都比较容易。
第一，除非你的上级想听，否则你不要讲。他根本不想听，看到你就火大，有什么好讲的。
他每句话都给你泼一桶冷水，你好心好意，可是他们老是给你泼冷水，不是他修养不好，而是他在暗示你，你在我的心目当中已经没有什么分量了，你除非自己改变，否则你怎么讲都没有用，那叫心结。
你要想办法去化解那个心结，而不是拼命的讲，越讲对你越不利。
第二个，你向他去报告的时候，你要怎么办？你要报告事实，还是报告你的看法？
你报告事实，他可能越听越不高兴，你报告你的看法，他就觉得我还没讲看法，你就开始讲你的看法，那到底是你是要强制表达你的看法，还是你要听我的意见，这很麻烦。
你越想得深入，你就越觉得这沟通时的障碍太多，所以我们要随机应变，如果人跟事的比重，对主管来讲是人比较重要，你就先讲人，事比较重要，你就先讲事。
总之，我们跟上面沟通的时候，你一定要站在上面的位置想，不可以站在你的位置上想。
胡雪岩领军打太平军，也不知道前线状况，他就派个人到前线去，结果那个人回来报告哪里怎么样？哪里怎么样？
胡雪岩怎么听得进去？他只是想知道到底是我们是赢的还是输了，讲别的做什么。
所以这个传达的人，一定是没有有前途的，他只要回来说报告将军，我们打赢了就可以了，细节他根本不在乎。
哪里死几个，谁还活着，那都是次要的，现在重要的是我们打赢还是打输，先把这个说清楚，会将传达的人，他一定会被重用。
你要先讲对方想听的东西，你讲的是他不想听的东西，你讲的是他认为不是这么很重要的事情，那你想想他对你的印象会好吗？
所以我们要去向上报告的时候，我们要站在他的立场，他比较想听什么，我先把那个说出来，他重视这个人，我就先把这个人说出来，他重视这件事，我就先把这个事向他报告。
下对上，如果你报告完以后，他有不同的意见，你要怎么办？
你不能顺着上司的话，顺的上司的话，他就对你没有信心。我们一般人都会顺着上司的话，反正我已经讲了，是你不相信。
你从外面开车进来，看到你的老板要开车出去，你连个招呼都不打，他就对你印象不好。你说我没看到你，你就罪加一等。你连我都没看到，那你眼睛在看谁。
所以你无论如何要打招呼，打招呼还不算，你还要提供情报给他，如果你只是打招呼，然后他开出去，向右一拐堵车了，他谁都不想，就想到你。你不跟我讲一声，害我在这里塞车。冤枉不冤枉，这就告诉我们，当你看到老板出去时候，你不但要打招呼，还告诉他不要向右拐。
但是他多半不会相信，然后自己又开到右边去，然后他还是想到你？我说不会，你就不说话了，那我怎么知道是真的假的，还是你错。
你就知道了，老板不要向右拐了，会堵车的。老板说，这么早怎么会堵车，你说不要走，他还是不相信。
你跟他说，今天真的堵车，最后他还是不相信，最后往右拐，堵车了，他就不会怪你，他会怪自己。
所以一个部属向上不说则以，一说要合理的坚持，才有信用。这是我们很大的毛病。我总以为我说了，是你不相信，没那回事。
过分的坚持是不对的，叫做刚愎自用，完全不坚持是毫无信用，信口开河。不说则以，一说要合理的坚持，什么叫合理，有三分把握，做三份坚持，有七分把握做七分坚持。有十分把握，一直坚持。信用是坚持出来的，叫做经得起上级的考验。
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