上对下。
第一个，多说小话，少说大话。大话就是打官腔，小话就是亲切的话，很温馨的话。
一个老板看到员工马上就说你怎么不去工作？你在这里溜达，这是打官腔，会让他心里不服。
当老板的人看到员工在公司晃来晃去，你跟他说赶快回去工作，对你是最不利的，因为他嘴巴不讲，心里也会想，你还不是跟我一样在这里晃来晃去，你为什么不回去工作？这是自讨没趣。
中国人不可以打官腔，一打官腔他就是不听，表面上很服从，心里就很傲了。所以当你看到一个员工在晃来晃去的时候，你最好问他，你有什么事吗？他说没有，我马上回去工作。
中国人自主性非常强，他自己决定要回去，他很快就会到工作岗位，他想摸鱼，这边摸不到，他回去继续摸，他可以摸一整天，你也拿他没辙。
多说亲切的来感动他，让他自己觉得不好意思，他就好好去工作，这种话才是有效的。
上对下，还有一个很重要的一点，就是不急着说，多听多问。
老师跟学生有什么不同？老师是出问题的人，学生是给答案的人，为什么到我们职场刚好相反呢？这是很重大的错误，我们现在部属是问问题的人，主管是给答案的人。那不是部属变老师，主管变学生了吗？
有个部属来问你，这件事要怎么做？你问他，我是主管还是你是主管，他说当然你是主管，你说，我是主管我不问你就好了，你还一直问我，他就恍然大悟了。
上级是问问题的人，不是给答案的人。很多老板说，我的部属什有事不跟我讲，开会不发言。他其实只要发问题就好了，他就非答不可。
你当老总开会，大家都不说话，那太简单了，你直接点名问谁谁谁那边有没有什么困难。就够了，他就会非说不可。你说我们公司真了不起，什么问题都没有，他就很难过了，所以他非说不可。
你就拼命问问题，问到最后谁来开会都很紧张，你每次都给答案，每次都拼命说，大家开会没有兴趣？开会前的气氛很轻松，你这个会也就没有效果了。
开会前大家很紧张，我就知道这个会是有效果的。现在我们开会最愉快，就是去那边也不动脑筋，然后又有东西吃，又可以看人家的笑话，这种会议开了没有意义。
会议是最大的成本浪费，你把这些本来该工作的人抓在一起，大家聊天打哈哈，浪费，这个成本算谁的。
上对下要不动声色，越是年轻的，越是职位低的，越是喜怒形于色。越是职位高的，越是没有什么表情。
我们在公司，只要这个人没有表情，你知道他地位相当高。只要这个人嘻嘻哈哈，你就知道，这个人根本不懂事，因为职位高的人，你的脸色会影响很大，你不能表现出来，因为你一表现就有很多投机取巧的人，他会抓你的心思。
中国人是全世界最会修炼眼睛的人，因我们眼睛最诚实，眼睛常常把你心里头的意思流露出来，很危险。所以中国人就开始修炼眼睛，让它麻木，没有表情。因为很多人从你眼睛就看出你的心在想什么。上级你只要喜怒表现出来，就会引起很多人投其所好，然后就把整个风气搞坏了。
你广开言路，什么话都听，但是不动声色，人家才会讲出不同的意见。你主席开会，有讲一个意见，你就说很好，那其他不同意见完全听不出来了，对你是有伤害的。
你不动声色，才有人以为你不喜欢，所以他会讲不同意见，然后你还是没表情，第三种意见才会出来，你没有表情，你不裁决，才会有不同的意见出来，你一表现出认同，其他统统都没有出现，你的损失很大。
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