讲话有几个原则
第一个，除非轮到你讲，否则你不要开口。当你形势大好的时候，你不要急于说话。所以职位越高的人，他越不太说话，因为你万一说错了，后果很麻烦。
你形势好，不用主动说，底下的人都会替你说，你不用急。但是当你发现形势非常不利的时候，你就非说不可，你就一定要说。
如果一个人迟到，你要不要解释为什么迟到。首先要看你是什么身份？什么地位？
一个人主持会议，但是迟到了，一直在讲了我抱歉，他本来就迟到了，还在浪费时间，人家就很烦了。你已经迟到20分，有讲了10分钟迟到的原因。然后在5分钟道歉，那就不要讲好了。
你已经迟到了就不要再浪费时间了，但是这不是表示，你不必要说明。
你一来就抓紧时间赶快讲重点，赶快完成你的任务，这才是你该做的事情，等到最后你附带的说明一下就好了。如果你是参加的人，那你根本不必道歉。
你就不要从前面走，明明你的位置在这边，你就从后面走就好了。如果你迟到还大摇大摆从前门走，那所有人都记住你，以后你就完了。
所以做一件事情，第一个先看看自己的身份地位是什么？这非常重要。我是什么样的人？我就扮演什么的角色，我就表现什么的态度。
第二个，时机是什么？第三个，场合很重要，你把这几个因素都考虑一下，你就知道什么叫做合理。
我们吃饭的时候，有人迟到，你要不要等？
如果说很多人都来了，两三个没到，你坚持要等那两三个人，那其他的马上知道，我们是陪客，那三个人才是主客，那你请客的人就分了高低。主人一定要征求大家的意见，我们是等还是我们先开动？甚至他说，我看我们不必等，我们先开动了吧，马上有人说不要，我们还是等他。
像这几句话，就很容易把大家那种气氛排解掉。你敢不敢说，今天怎么搞的，重要的人都还没有，那其他人反而早到了，这是你心里头感觉你就是不能讲了，一讲就伤害了所有的人。
一句话让对方会心动，跟一句话会让对方感觉到很厌恶，这个是自己要负责的。
举个例子，哪怕是那个倒茶的小妹，她都要有面子，否则的话，她工作一定做不好。
你到一个公司去，对方总经理很热情，马上要小妹给你倒一杯茶，你就知道他错了，因为小妹一肚子火，哪次不是我倒，还要你叫吗？那我就倒一杯很烫的茶给你。
如果那个小妹真的没有倒，这个总经理只能跟你讲，不能跟她讲。我记得你喜欢喝咖啡，是不是？她就知道了，马上倒咖啡来。
凡是小妹自己倒来的茶，都可以喝，凡是总经理叫她倒得，一定不能喝。这是她没有面子的一个后果。
职位不论高低都需要人家的尊重，我们为什么去买票老跟售票的人吵架，为什么去买东西老跟卖东西的人吵架？就是你看不起他，你认为他什么了不起？不就是个卖票的。
在中国社会，只要你一发出那个看不起他的信息，他马上接收到，不用说话了。然后你自己就难过，我们看每一个人都要把它看的很重要，你是得到很多好处。
所以为什么人家说成熟的麦穗是把身子弯下来，就这个意思，没有成熟的麦穗都是直的。年轻人一个一个觉得我很神气，很了不起，然后搞得头破血流，慢慢你就会知道人在中国社会还是谦虚一点，因为人上有人，你看不起他，他马上整你，你就倒霉。
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