领导沟通艺术(6-4)
   当部属的人要了解上司的暗示,当你讲话的时候,他就开始看东看西,她就在暗示你不要讲,这些我都知道。当你讲话的时候,他会看向你,就表示这个很重要。
比如你从小看有客人来找你爸爸,然后客人告辞的时候他都说,再聊一会儿吧,难得。结果客人真的坐下来聊,客人一走,爸爸就骂人,忙的要死,还要聊这么久。然后你就知道爸爸原来是假的,希望人家赶快走,都说难得。
但是下次不一样了,下次爸爸又说,难得聊聊,那个人说不行,要走。出去爸爸又骂人,说我今天正好没事做,都不能多聊聊。忙就不要来。听爸爸的话要挨骂,不听还是挨骂。
所以我们从小就很难去了解自己,其实很容易。
你看你爸爸讲话的时候,他的手是向上的还是向下的,就知道了。他自己手心向下,但是说着坐坐,就是要赶你走,他自己都要走了,还留你干嘛?他的手向下说再坐坐,就是他不想站起来,那就陪他聊。
我们不去就不去,要去就要尊重他,不能说一切以你自己做主。
有一个问去接任一家公司的总经理,他一接任总经理就把干部召来开个会。里面有个年轻人就站起来,他说今天我们很难得,这么好的总经理来,我们一定要把公司从根救起,好好振作一番,我在公司已经三年了,虽然我很年轻,但是我看的很清楚,我们公司只有三个缺点,只要把这三个缺点改过来,我们一定有很好的未来。然后开始讲第一个缺点,第二个缺点,第三个缺点。
讲完了,总经理就站起来说,你年纪轻轻就目无尊长,在座这么多,比你资深比你年长的人,你没有看到他们的存在,你不尊重他们。公司真的就照你这样就可以起死回生了,我是一百个不相信,以后希望你稍微谦虚一点,不要这样。这个年轻人就很难堪。
但是开会完以后,他就把这个年轻人叫到他办公室,自己把门关起来,倒一杯茶给他。第一句话就说今后公司全靠你一个人,因为只有你最了解公司,所以你要多多帮忙,那个年轻人完全傻了。
他说我知道你想不通,刚才我为什么给你难堪?我是为你好,我如果当时赞美你,你就死定了。所有人联合起来要打击你,我一定要救你,因为你非常危险。但是救完你,我就要重用你。我不重用你,变成我非常危险了。所以我们两个要同心协力,但是对外你要小心一点,有些话让我讲,你不要讲。但是你有什么尽管跟我讲,不可以不讲。这是最高明的沟通。
所以不要用现场的反应来论断一个人,他在这里有这里的表现,这是此时此地的合理,她到哪里,她也不同表现一次,又是此时此地的合理。
中国人一切都在求此时此地的合理,所以常常变来变去,不是捉摸不定,而是情况不同,就有不同的表现。
如果你当哥哥,你赚的钱,要不要照顾你弟弟。你说要,这是兄弟的情分,这个才是分享,可是你往往发现,你的弟弟常常不领情,甚至最后很大的难堪,在外面还说你的坏话。
这不是恩将仇报。你对你弟弟好,让他非常没有面子。第一个他的儿子就觉得很奇怪。怎么我爸爸老不如大伯,我为什么不是大伯的儿子,做我爸爸的儿子,这么倒霉。
所以当你要帮你弟弟的时候,你不要在他的家人面前去逞威风,你把弟弟请到外面来,他就没有这些后遗症了。请到外面来,你也不能说弟弟我知道你很可怜,我现在来帮帮你。
你只要说,弟弟你最近在做什么?说给我听听看,他说了以后,你就觉得很好,说那你就这样去做,如果是资金周转不灵或者是需要我的话,你随时开口,那现在你先拿20万过去,就算我先把它放在这里,你不用通通还给我,你要用就先用。那他不会造谣生事说你的坏话了。
好心好意一定要有很好的技巧来表达,不是来生买了一大堆东西,就跑到弟弟家,给每一个人一份礼物,弄得全家都看不起你弟弟,那你是好心还是坏心?
这叫好心做坏事。我们经常好心做坏事,还觉得自己很冤枉,我这么好,结果他会错意。你的沟通,你的表现刚好是相反,所以人不是说诚诚恳恳就够了,还要有一套技巧。