领导沟通艺术(6-5)
   你不说话,别人才有机会说话,你话太多,别人跟你在一起她就无话可说。最后,大家就慢慢疏远。谁也不愿意接受人家的疲劳轰炸,有人说要请教你一个问题,他就一直说一直说。说到送你上汽车,最后你走了也不知道他要请教你什么。
今天的人的毛病其实是话太多,而不是不会说话。你说话一定要说要点,因为时间都是很有限的。很多人说了半天,他就找不到重点,听的人真的不耐烦。
我们重点说了就停下来,因为说不定重点一说,对方就完全了解了,你何必再啰嗦,浪费时间。你说完了,他会问,问就表示他想知道,他问什么你就答什么,不要一问又不知道扯到哪里去了。
很多人说话都要话说从头,你问他一点小事情,他从老远的地方兜到这里来,大家都没命了。
很多人很喜欢讲故事,讲故事要看场合,大家忙于要解决问题,忙于要沟通的时候,你把话扯的太远,对大家都没好处。
一个人要讲情面,要给人家面子,要注意这三个原则,
第一个,不要自以为是。我们经常都自以为是,总觉得自己很内行,总觉得自己的经验很老道,总觉得我看得没有错,其实都是自以为是,你多听听人家,你才知道你到底懂得多少,听的人其实收获最大。
第二个,不强词夺理,我们经常在强词夺理,我必须要说明,中国是既不认输又不认错的,因为认输对自己不利,认错自己没有面子。
这不是鼓励你认错,但是最起码希望你不要继续强词夺理下去,一发现你自己不对就不要说了,听听人家怎么说话。
最后一个,不要打断人家的话。我们常常打断人家说话,这是非常不礼貌的。但是如果对方一直说你怎么办?
当领导的人,你会发现如果你的副总第一次到出差,回来他参加会议的时候,他就会站起来,我这次去那里怎么怎么样了。这种就这个得到好处又卖乖,他一站起来,说自己出差去了很好的地方,很多人就不高兴,怎么你去我不能去,你拿公家的事情去玩,回来还是感觉很高人一等的样子,心里就讲,不要脸。所以讲话的人不知道人家心里在想什么,你说这个说那个,人家觉得这是开会讲这个干嘛。
你当主席该怎么办?你让他一直说,那你完全没有主持会议的能力,你板着脸说,不要说了,你就得罪他了。
所以你发现他在讲出差之前,你先说副总这次出差,有很多收获,我们那天人事单位安排两个小时,让他做专题报告,今天我们先谈这个小事情。他马上就警觉到了。
所以有时候,你要当机立断。但是平常少断人家的话路。
开会每个人发言只能三分钟,所以大家要练习法把复杂的事情,三分钟之内讲完。其实有很多方法可以做的到。
一个人如果连时间都控制不好的话,其他都不要谈。
对中国人来讲,第一个要注意是情绪管理,第二个要注意的是时间管理。这两个东西管不好,其他其实都等于零。我们现在重视财务管理,会重视生产管理,会重视销售管理,我们很少能重视时间管理。很少重视是情绪管理,这是不好的。
你先把自己情绪稳住了,其他人自然会情绪稳定,情绪稳定了,成本降低很多,大家才能专心工作。第二个时间的管理,你不浪费时间,然后你就可以达到很好的效果,你会发现等来等去是最浪费成本的。
一个人迟到,多少人等他,这么多人的成本算谁的,而且你迟到会影响其他人,他们会认为我早来吃亏了。我们要慢慢去改变这个不准时的坏习惯,跟人家沟通,约定时间一定要准时。
英国路上没有一部出租车,一定要打电话告诉他,我什么时候要去哪里?他就记下来了,英国的计程车一分一秒不差来按门铃。
准时的秘密在哪里?第一个他不可能准时,所以他都是提前的。所以要求准时就一定要提前,提前才能准时。准时经常不可能准时。
所以提前两个字大家要放在脑海里,那我早到了怎么办?早到的人,没有权利去按人家的门铃,约定时间你早到了,我还没有准备好,怎么办?你有你的盘算,我有我的安排,早到的人只能在门外,你在门外做什么事都可以,你就是没有权利去按门铃,但是时间一到就去按门铃,那对方就真是服了你,下次再找你。
所以人生“时”非常重要,人生“位”非常重要,时就是指时间,位就是指位置。