领导沟通艺术(7-3)
    任何人把人当做资源,他就犯了一个毛病,就是把人当做物品来看,把人当做工具来看。最后这个人一定吃亏。因为中国人很简单,你把我当工具,我就去做一些工具性的事情。我就不动脑筋了,工具没有脑筋。
现在反过来问你,你喜欢被摆布吗?没有一个人喜欢被摆布。比如一个杯子,我想放哪里就放哪里,它不会有意见,因为他是资源。
但是你随便让一个人换位置,他就很不高兴,你叫他出去,更不高兴,为什么叫我出去?你叫他上来,他也不上来,人就是不受摆布。
他要自己作决定,他受你的摆布那还像人吗?从这里你就可以了解人力资源的观念是错误的。
把人当做资源来应用,来处理,视人犹物,这四个字很严重式。把人看得跟物一样,这是很严重的违反人性的。
资源没有情绪,机器没有情绪,你把机器放到室外,风雨交加,它也不会抗议。你把人放在外面,下雨了他就会喊,他有情绪,他会反应。你这不处理,他自己就进来了。
没有一个机器你忘记了,放在外面这个机器自己跑进来的,就算怎么自动也没有到这个程度。
人性第一个要创造,第二个要自主。我不接受人家的摆布,不要把我当工具,因为我又不是工具。
人不是物,人就是人。应该受到尊重。要从事企业管理的人,一定要记住,人是一定要受到相当的尊重,你就不能把它当做人力资源拉起看待。基本上他根本不能纳入管理。
那么有人会说,人要是不能管那还得了。
但是我们有我们的方法,人是不能管的,动物可以管。我们可以把羊,我们把它养起来,把它关起来,到时候把它毛剪下来用,我们要怎么样他就怎么样,他只能乖乖的。
可是人,就算是你自己生的小孩,你要他这样,他偏要那样,你要他在家,他偏要出去,你叫他去买东西,他偏不动。他听你的才怪。
如果你的小孩,叫他东就东,叫他西就西,叫他坐就坐,叫他站就站。那是猴子,哪里是人。真的小孩很听你的话,你一定会很伤心,很担心,很害怕。
人有自主性,自主性很强。我决定可以,你决定我不理你。
为什么说人跟人老实搞不好,就是每个人都有自主性,每个人都有创造性,各有一套。
一家人都有很多意见。夫妻哪个不是说我爱你,你爱我,但是吵架,但是完全不吵架,那就更糟糕。
管理,他是有一定的对象的,不是来管人,管理是管事的,管物的,管各种人以外的资源。现在把人纳入管理,那你把人当成什么了?到底是谁管谁?
你是主管,你就可以管他,你凭什么去管他?外国人是根据钱来管,你给我钱我就听你的,中国人你给我钱,我拿了还是不听你的,我拿了钱就听你的,那不是很没有人格了。
人应不应该管?基本上是不应该管。你从小把小孩管多了,他就不能独立了,他将来出去就很依赖你,你就要替他操心一辈子。而你先走以后,他就孤苦伶仃一辈子。
过度管理是伤害所有的人。我们现在就有点过度管理,好像什么都要管,人是不能管的,也不必要去管他,你不管他有很多好处,你管他会造成很多的麻烦。
我们必须要了解人有人性,他要受尊重,你尊敬他就不理你了,很简单,你叫工人你口气不好,他就跟你敷衍,你对他客气点,他就跟你好好做。
中国人有一句话,敬人者人恒敬之,敬是看得起,给他面子,尊重他。怎么可以说我叫你这样你就这样,没有这回事。所以有些人老觉得说,我很有魄力,我叫谁怎么样就怎么样。其实不是好事情,一个人对人不敬,他不会替你尽力。
工人来给你装买的电视机,你对他不客气,他就少装一个线,回去之后就是你自己的事情了。
所以中国人常常一进门,先喝杯茶,抽根烟,意思就是你给我好好装,你不要虐待我。他就好好给你装。
一杯茶代表对他的尊敬,代表给他面子,代表看得起他。
但是你讲人力资源,就把人贬低成资源了,你就看不起他,你就不敬了,人家就不会敬你。
敬就是让对方感觉到他受尊重,那你人力资源就不尊重他了,建议改成人员发展,因为组织是人员组成的,不是物料组成的,而且人员需要发展,不管他在哪个位置,哪怕是总经理他也要有发展。