人是不能管的，一定会很多怀疑，人不能管,你就难道放任他吗？组织是个团体，非管不可，所以人不能管，他一定有一条活路可以走，而不是说我拿你没有办法，反正大家看着办，那是不可以的。
管人有三种很可怕的祸害。
第一种，爱管人的人，经常会被你所管的人活活气死，这是很不值得的。我们跟西方人不一样。你跟西方人讲权利义务的时候，他会注意听，而且他会跟你讨论，甚至于他会提出他的意见，他可以讨价还价。
中国人不会，因为中国人知道我要求职的时候，我跟你讨价还价，我就没机会了。这一句话叫，人在屋檐下，不得不低头。就低头了。
你说要早上四点就来，他心里想怎么可能呢，但是他好不容易找到机会，所以他立刻说可以。你说不能睡午觉，他说可以，你说晚上十点钟下班，他什么都接受。
因为他今天找不到工作，回去就挨家人的讥笑，没有人同情他。所以为了讨一口饭吃，他什么条件都接受，但是心里头非常不以为然。
当他没有饭吃的时候，他就忍怒，就忍耐，但是还是不甘愿，所以我就会想尽办法把那个刁难我的人，把那个虐待我的人，要求我的人，活活把他气死。
我四点钟来我就开始在打瞌睡，你没有来，我就睡着了，你来，我就立刻道歉。然后你走了，我又打瞌睡，要不然怎么办。
这种状况，是要求的人造成的，不是他不好。
长期以来，我们方向搞错了，我们都认为那个人，阳奉阴违，拖拖拉拉，口是心非，坏习惯一大堆。
其实是因为你无理的要求，过分的要求，你没有设身处地站在他的立场，你就在盲目要求，认为是他的不对。
是管的人不对，不是被管的人不对，你什么时候把方向换过来，你就很清楚。
中国人知道怎么样去谋的一条生路，妈妈告诉你，你去上班要听老板的话，不要惹老板生气了，所以我们就养成了习惯。有意见不说，明明做不下来我们也答应。这就是我们生存之道。
但是我们不会因为不满而使用暴力，我们只在默默的在心里反抗，也许有一天就生效了。
被人活活气死是很不值得，但是是自作自受。
第二个祸害，把人纳入管理，他就会形成一种公事公办的习惯，必然带不住人心。很多人很喜欢公事公办，所谓公事公办真正意思就是他不动脑筋，一切照规定。
他不动脑筋公司一定倒霉。因为规定是死的，状况是变动的，是活的。你带不住人心，因为他心不向你，他心只向事。凡事公事公办的人，他心中只有事没有你。
一个五星级饭店，设备，风景绝对是世界上的一流的，但是他会在你中午休息的时间来敲门。你赶快出来，问有什么事？他就会问你，要不要洗衣服？我要洗衣服的话，我会找你。你要找我也不能在午休时间找我。
他只是公事公办，我管你是谁？他很客气，只是你会被气死的。我们今天的服务水平为什么那么低，就是公事公办，完全不替客人想，因为所有的制度都是死的，然后一问三不知。
比如我们住的饭店里面，问他，这附近有没有银行。他说不知道，邮寄在哪里，他不知道。这就表示他根本没有心。
一个服务人员来到这里，他就要把左右环境都搞清楚。这才是服务，你一定要料到客人有这个需要，你一定要什么都知道才是服务，不然你只是嘴巴服务。
热烈欢迎大家到来，请不要客气，然后什么都不知道。那这个就完全是公事公办了。
为什么他要公事公办？因为你带不了他的心，你只能带住他的人，他就变机器，他就变工具，而工具是没有变化的
你把电脑摆那里，它就摆那里，它不会讲我在这里，也不会跟你走。人是活的，人就应该动脑筋了，要想应该怎么样把这件事情做的更好，机器是不可能做到的，它只是没有抵抗，它只是顺从你，但是这没有什么用。
只有人才会配合，人看到你在找东西，他就问你找什么，机器不会，人绝对比机器灵活，人绝对比机器可爱。
一个地方，如果没有人在走动，他就没有灵气，他就死气沉沉。任何地方只要缺少人气，迟早都是不好的。
我们如果要带心的人的话，你就不能把他纳入管理，一管理他就公事公办，他就没有弹性，他就没有责任。听话的人是完全没有责任的。
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