领导沟通艺术(8-2)
   管理人的第三个祸害是,所有人会维持一个很可怕的,不被开除的水平,缺乏竞争力。
凡是新进人员,那都是很有朝气。任何人早上起来,你就决心今天上班要好好工作,没有哪个人每一天早上起来就说,今天要去气老板,要去赶走顾客,要把事情做得一团糟。
但是一到公司就不想做了,看这个不顺眼,看那个也不顺眼,什么都不想做。一个新进的人员都是我是生力军,我要为这家公司带来很好的朝气,我要把事情做的更好,我有意见一定说。
然后慢慢有意见不说了,慢慢跟人家不协调了,自己慢慢懒惰下来,就保持一个只要不会被开除,我什么都不怕。
为什么人是越来越懒惰?越来越没有志气,越来越不想做事,就是人力资源管理所带来的祸害。
暮气沉沉,缺乏竞争力。我们一天到晚要正视竞争力,然后把它当做资源来管理,他就没竞争力。机器有没有竞争力,是看人,不是看机器。
很多公司非常好的机器买了,第一个不会用,第二个把它用坏了,第三个把它用错了,最后这个机器有什么用。
很多公司买非常先进的机器,但是就发生不出那个效果来。其实是人的问题。很精密的,你把它用坏了,很快的,你把它调慢了。
很多机器是放坏的,不是用坏,从买来就没有用过,然后人员一批一批的流动,到最后这是都不认识了。
到最后机器故障了,因为他没有心。
中国人常讲的几句话,
第一句话,你凭什么管我。第二句话,谁要你管?第三句话,不要你管。很少听中国人说赶快来管我。
一个人会讲什么话,就是他心里有什么需求,所以中国人是很不喜欢被人管的。
还有一句话,全世界听不到的,凭他那种德性也想来管我。
但是管你跟德行什么关系?主管该不该管你,什么德行不德行。有人说,他做人好一点,我会接受他来管,做人这么差,还敢来管我?这种话中国人说是言之成理,顺理成章。可见我们还是很重视品德修养。你做人做得差不多,我会听你的话。
你的品德修养好,有时候你做错事情,我还给你配合。
但是中国人,你不理他,他会生气,但是你管他,他更生气,你抓住这句话就好,你怎么不理我?你凭什么管我?
把这两句话比较一下,你会发现,中国人只能理,不能管。
管人的人是很吃亏的,可是理人的人,你就很占便宜。
什么叫做理?理就是看的起。理就看得起,你看的起人家,人家就看得起你,叫作敬人者,人恒敬之。管就是看不起,我要管你,就表示我比你大,你要听我的,那你就没有面子。赚再多钱也没面子。
中国最喜欢听的就我支持你,你放心去做。
如果说我管你,你必须这样去做,那他就不动脑筋,随你摆布了。你说你办事,我放心,他就赶快去想,怎么做人家才会放心,这样就完全不同了。
理就是看得起,给他面子,尊重他
你的部属看得起你,你就会照顾他,他看不起你,你就公事公办,你的上司看得起你,你就多动脑筋,把事情做更好,上司看不起你,很简单,你就混,不被开除就好了,这是人之常情。
很多年轻人很振奋,很努力,他为什么这么努力?因为他们老板看得起他,给他很大的面子,他只好争气,做给他看。还有些人就是在那里,坐也不像坐,站也不像站,什么都不想做,他说老板根本看不起他,再表现也没用,那还不如省点力气。
中国人很奇怪,你看他怎么样,他就怎么样。人对人是一面镜子。你对着镜子看,你举这只手,他就举这只手,你放下来他就放下来。
要人家怎么样对你,你就应该怎么样对他。你要你的员工尊敬你,你就得看得起他。你要你的员工对客户好,你就要对你的员工好。只要你对你的员工不好,你的员工不会对你的客户好。
你骂你的员工,你的员工就会把气撒到到顾客身上,你要你的员工对顾客讲话客气,你就要对你的员工讲话客气,这是中国人很明显的个性。