领导沟通艺术(9-3)
    带人是怎么带的?你要找人陪你出去开会,事先就要告诉他说,你跟我去,你要注意听,我如果讲错话,我如果讲错数字,你一定要提醒我,但是要不要改是我的事?你不可以直接当着大家的面说出来,你只能提醒我,因为你永远搞不清楚我是故意这样做还是真的忘记了。
然后他就问你,到底该怎么办?你说很简单,你带耳朵去,我讲话你就听我有什么错误,你不能讲,但是你要告诉我。他说我不能讲怎么告诉你。你就说,拿张纸写了给我看,看完放回口袋里面,我不跟进,你就知道我是故意的,如果我之后补充说,刚才我讲的太快了。有几个数字念错了,现在把它更正过来,那也是我的事了。他就懂了,你要教他,不能让他自己闯来闯去,每次都挨骂,他哪里懂。
我们跟老板出去,我们是有责任的,不是光去吃饭。所以他讲错了,我要提醒他,不能公开提醒,这个时候就要作弊,弄个小抄提醒他,他看我,他也要面子。他不能说谢谢,然后说我刚才念错了,幸好他提醒我了。这就是家丑外扬了,他会很自然放在口袋里面,然后他从此不提,但是这就是告诉你,还是谢谢你,以后还带你出来。
所以为什么老板只带你出去一次?以后都不跟你出去了,你就知道你没前途了,因为他看到你,就看到你的嘴巴,其他什么都没看到。
为什么有的人老板一次两次三次都会带他出去?就是他尽了他的责任,发挥了它的功能,他跟老板很有默契。这个叫做圆满。
人总有一些不肯,他觉得划不来就不肯,人总有些不敢,如果连一点点都没有不敢,那他会造反,可见这个不敢有好处。他总有些不愿意不情愿,因为人不会贱卖自己,我值多少钱我心里有数,你给我这个钱就是就是看得起我,你随便他就知道你看不起我,看不起我就不干了。
所以我们并不是说自己有什么要求,而是我自己会定位,我自己会有那个感觉。
人员发展的重点就是消减这几种员工心态,而不是消灭,因为不可能消灭的,这个世界上没有谁会愿意无条件的投降。我们嘴上讲给多少钱都没关系,做多少事情不计较,因为妈妈交代我要全力以赴,但是讲完了就是妈妈的事了,不是我的事。
人要他牺牲一次可以,牺牲两次没问题,长期的下去,没有人愿意。我觉得我们要带人一定要有这个想法,我这次跟你商量,你愿不愿牺牲一次,但是如果下次还这样,那他就觉得你吃定他了,我就拍桌子不干了,不干了最大。
但是你不能天天这样,天天这样就没有饭吃了。座椅中国人很慎重拍桌子,不到最后关头他不会拍桌子。因为拍桌子就是撕破脸,撕破脸就没有转回的余地。不要逼到人家拍桌子,不要逼到人家翻脸,每个人自留余地,也替他人留下余地,这是人力发展最好的原则。我留下余地,你也留下余地,大家可进可退,随时做不同的调整,人是活的,不是棋子,可以让你随意的摆布,但是制度是死的。到底是活的人要来配合死的制度,还是死的制度要去配合活的人?
从事人力发展一定要注意,不可以让人去配死的制度,所以制度一定要弹性,一定要有例外,一切求到合理,合理本身就是变动。
很多人始终不能接受这一点,对几个人不一样。但是对他们本来就不一样,本来就不应该一样,这个人平常贡献很多,从来没有迟到早退,突然间迟到,我不会骂他。这个人常常迟到早退,那我就给他脸色看。
这样大家才能了解老板在这里开会,有一个人迟到10分钟,老板就骂他,你每次迟到,这么重要的事情都迟到十分钟,那在你心目当中还有什么重要事情,谁敢把重要的事情托付你。
然后一直开会,到40分钟还有一个人进来,老板连骂都没有骂,你觉得不公平了,前面那个人才迟到10分钟,骂的那么难听,后面那个人迟到40分钟老板跟没事人一样。你跟老板讲不公平,老板说那个人每次都是迟到50分钟以上,今天才迟到40分钟,你还骂他做什么。
领导应该看不同的人有不同的因应,这才叫领导。大家都一样的,那算什么公平?但是我们现都是自动化,一视同仁。但是一视同仁就是好人坏人你都看不出来,你会看人,你就不可能一视同仁。