其实我们大部分在讲沟通，领导，激励。我们很少去讲什么生产管理，物料管理，品质管制，因为那些都一样的。中国式管理是偏于做人这方面，管物是全世界都一样的。
到美国进场可以听到，上司告诉他的部属，赶快回去工作。中国人不会这样讲，因为你这样跟你的员工讲，他会回去，但是他就是不工作，他心里好笑，你还不是到处乱跑，还讲我。
中国人不会有话直说，美国就有话直说，美国人意见不和直接说，我不同意你的看法。中国人这样说没什么好处，中国人不同意你的意见，都说很好很好。但是他心里不一定同意，所以很多人听不懂中国话。
领导，中外是非常不一样的。美国人最高的领导被称为TOP，但是中国人不会走到上端，中国人很不喜欢高高在上，这也是跟西方人非常大的不同。
西方的管理，他的领导是在顶端的，中国人大概不会，因为站在这个位置你迟早被干掉，因为你站在亮处，所有人都能看到你，你是所有人的目标，你非死不可。
中国人的领导不会站在顶端，他会找两个左右手站在顶端，让他们去冒险，风吹草动先把这两个干掉，他自己就躲起来，然后重新找两个人代替，这样他永远不会败。
我们再看看激励。人家美国人拿到2000块奖金，他就很高兴，美国人很容易满足，给他200块，他太高兴了，因为这个是奖励。
但是中国人刚拿到2000块的时候，就很高兴，但是之后他一定会问别人有没有，你有他就火大，怎么你有，他也有，这不公平。你问他，什么叫公平，他说，我有大家都没有，这就是公平。
你什么时候把这个民族的心理摸清楚，很容易去处置。中国人的奖励经常没有效果，因为得到奖励的人他不感谢，没有得到的人，一直抱怨，没有好处。
外国人你给他奖励，他就高兴，他知道这是这次特殊的，下一次不一定还会有。中国人你给他一次奖励，他就会等下一次，他会觉得这是正常的增加，后遗症很严重，很多人搞不清楚，老是盲目的在走一套。
西方的激励是有制度的，中国人凡事按照规定应该得到的，他完全没有感谢，所以主管一定要有一些自己可以裁决的制度空间，员工才会感谢。就是我当主管，我可以给你，也可以不给你。我给你的时候，你就感谢我。如果一切照规定我感谢你做什么。人不会去感谢制度。这就是为什么我们会给主管一些自由的裁量权。
我们的领导，我们的沟通，我们的激励都是为了要开发潜力，你用了一个很能干的人，他会不会服你。
当年诸葛亮是刘备请下来的，但是诸葛亮出山之后，第一个不服他的就是张飞。张飞心里想，我服你什么，我跟刘备是结拜兄弟，你算老几，你也打不过我。关羽也是一样，你一来就想指挥我了，这是不可能的。
最后靠诸葛亮自己想办法，后来他们两个都很服他，那是要经过一段的领导，沟通，激励。攻击力。否则，你想要让关公服你没有那么容易。
人的能量一激发起来，一个人可以胜过十个人，但是你现在不要，把它摆在那里，那时候缩到最后他就没了。
中国人很少去激发人家，相反，我们把人家的潜力给冰冻起来了，中国的老板有一套天下无敌方法，叫做急冻法，遇到很能干的人，马上把人冰起来，让你一事无成，然后骂你废物。该你做的事情，偏偏不让你做，你要表现就把你调开，做的越好，又打入冷宫。
一切都不需要怪别人，一切都要反省自己，一个会反省自己的人会成功，一个老是怪别人的人，永远没有成功的一天。人都有潜力，但是有人一辈子激发不出来，有人一下子就激发出来。
一个人跟一个长官跟十年一事无成，可见他很笨。但是他换一个长官之后，他马上表现很好，原因就是一个会带人，一个不会带人。一个愿意带你，一个不愿意带你，一个想办法把你的潜力激发出来，一个想办法把你的潜力压死在那里，都是人的问题。
人潜力是无穷的，你说不会，他会学会，你说不行，他会变行。有的人是通过学习，有人不需要通过学习，他睡一觉就会看，那叫顿悟。各式各样的人都有，所以不要去否定任何人。
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