中层主管为什么艰难，因为他要做四个字，承上启下。这个承上启下很难，老板随便开支票，叫他们去做，那谁去做，都底下的人去做。你当干部跟你的老板在开会的时候，你完全没有抵抗力，老板叫你做，你只好做，可是当你把会议的结果，你要做的事情带回来本单位要给你底下的人做的时候，她们完全抵抗你，为什么，因为是他们在做，所以他们不能轻易答应，轻易答应累死自己，你可以答应，反正你答应也是别人做。
这一点一定搞清楚，总经理跟你说，这个事情拜托你，那个事情拜托你，你完全没有抵抗力，你如果在推三阻四，总经理就要讲一句话，你就受不了，是你自己在做吗？你只不过拿回去给他做，还叫苦连天，你就不好意思了。
可是当你把这些工作带回到本单位，要分发给他们做的时候，没有人要做，因为他实实在在的要做，你只是搬来搬去而已，所以每一次的单位主管去开会回来，部属看你的脸色都是不一样的，他心里想你答应的可快，回来还不是我们的累死，你应该去体会体会他们的心情。
可是上面的压力你没有抵抗力，下面顶你，你也毫无反应。承上启下，看起来很容易。实际上这个承转工作很难，你要把上面的工作能够推行到下面去，你要把下面的意见能够转到上面去，困难无比。
往往上面的话到你这里为止，你不敢向你底下说，所以下面的人都不知道。往往下面的事情，你也不敢去跟上面说，所以上面有都不知道。
我们今天组织里面最大问题就是，上情不能下达，下情无法上达。老总都觉得他很尽力，把所有经理找来，一再开会但是没有用。因为开完会回去以后他不传达了，那开一百次也没有用，底下的人叫苦连天，有好意见你也不敢跟老总讲，一讲就挨骂。
这个就叫做沟通障碍，所以我们目前是沟而不通，重重的障碍，底下人能想什么，上面不知道，上面想什么，底下不知道，就是中间干部没有尽到承上启下的责任，但是这个非常不容易。
老实讲，底下人有什么苦痛，你跟上面讲，上面都非常不以为然，你光替他们想，从来不替我想，他非常不高兴。你替上面传达，底下人又不高兴，你只会拍马屁，你不体谅我们的辛苦。你两面不讨好。
我们做不做的好？是看你合理不合理。但是什么叫合理？
西方人合理，他是根据理论，根据学理，他有一定的标准，中国人合理没有一定的标准。老板高兴，你就是合理，老板不高兴，你就是不合理，你能怎么样。
有一个很常见的例子，总裁从外面进来要主持会议，嘴角挂了一个饭粒你怎么办？你直接说总裁，你嘴角有个饭粒，他怎么反应？他如果对你印象很好，他会很感谢你，幸亏你提醒我，不然很难看。他如果对你印象不好，他就觉得你是故意当众出他洋相。一件事情永远有两种反应。
所以为什么中国人老不敢讲话。就是说你不知道他对你反应是什么？他认为你是好意，他认为你是恶意，你就是恶意，这是非常主观的事情。
所以中国人老叫别人讲，说看到总裁嘴角有个饭粒，你去讲。别人讲是别人去冒险，我不讲我安全。就是因为我们捉摸不定，不知道后果是什么，完全不知道。
以前有个国王很喜欢他一个爱将，两人处得非常好，经常去御花园里面去散步，这个爱将又一次看到树上有一个李子，摘下来擦一擦，吃一口好甜，就给国王吃，说这个很甜，你尝尝看。国王好开心，到处去讲，他对我多好，就这么一个小小的李子，他只要迟到甜的，他不忍心自己吃，他说给我吃的。
可是三个月之后国王把他宣上殿来说，你目中完全没有我，居然敢把你吃过的李子给我吃，给我拖出去斩了。
在中国社会，你一定要提高警觉，怎么说都有道理？这句话最重要，你怎么说都有道理。他高兴你就是合理，他不高兴你就是不合理，没什么好说的。这个西方人没办法接受，但是我们几千年就是这样，今天依旧没有改变，因为不可能他不可能改变。
爸爸也是这样，你觉得这个儿子很好，他所作所为都是孝顺的，你一旦对他印象不好，那他什么都是不对的，爱之欲其生，恶之欲其死。这个才是你要小心的一点。
|
|
|
|