一般来讲，我不会去讨好任何人。因为那对我们有害，也不会的得罪任何人。我们会替我们的老板分劳。他就知道你心中有我。我们看到老板提重的东西，我们一定去帮她提，我们不会问他说，还可以吗？你这样问就是心中没有他，你帮他提，他还说不必不必，就是试试看我在你心目当中的分量有多高。这样各位才知道我们的老人是从来不开口的，一开口就搞不清楚你是真的假的，还是你是听我的话才做的，还是你真的有这个诚意，谁都不知道。
中国人不开口也有他的目的，不开口就可以知道一切的底细，一开口你就不知道他是真的假的，他是原来要做的，还是听你话的。我们都不知道。老板很少说话，多话的老板都很劳累，都很辛苦。
你到总裁办事的地方去，你一进去，只要那个总裁对你特别好，你就应该伤脑筋，他叫底下人给你倒杯茶，你就知道你没有茶可以喝了。
因为底下的人一听到总裁说倒杯茶，他就一肚子火，一直都是他倒的还用说吗。他就会倒一杯很烫的茶，你短时间内没法喝。
总裁应该跟你讲，而不是跟他讲。总裁问你来杯乌龙茶好不好？那底下的人就倒了，就可以喝了。就差那么一点点，整个效果完全不一样。
我们今天不够细腻，我们太粗心，我们做很多事情是反效果，没有好处。
因为我们没有这种感觉，就是我要做到让你心目当中感受到我的心中有你。我从不问我爸爸，你要吃什么？我这样一问，我爸爸就讲我今天不饿，不吃。我就知道了。我已经讲过很多次了，真正哪天某个省长打电话说，要到你公司来参观，你会不会等到省长来以后，坐下来才问他，省长，你要喝什么？我一百个不相信，因为你问也没有用，你问他你要喝什么？他只有一个答案，随便就好。
中国人问跟没有问一样，他不会告诉你，那你自讨苦吃干嘛？
人家一听到省长要来，赶快打电话去问相关的人，不能问他自己。你问相关的人，省长喝什么茶，喝浓的还是淡的，温度怎么样，他喜欢用什么杯子。我们要搜集情报，中国人是情报专家。然后都准备好了，到时候每一样事情让他满意，他就觉得你们心中有我。以后我就照顾你们，太简单了。
中国人常常问人家，你把我当什么？就是这个意思。
一个旅行团上车之前，他会派人把所有东西，用另外一部车先送到下一站去，等到了站下来以后，进房间一切给你布置的好好的。这样的陆行团才会让客人觉得被尊重，被放在心上。
大多数旅行团都是一下来，老是请人家坐一坐，一天到晚都在那坐一坐，把时间都花光了。事先的准备工作比什么都重要，所以接待的工作是很难做好的。
美国旅行团一开始就告诉你，我不是你的导游，我是你的旅游指导者，我在车上说的东西你们要记住，最后一天要考试，考不及格罚款。他就这么来，因为他是受过专业训练的。他一路上都给你讲历史，而且讲得很正，没有乱讲。
我们这里导游讲话，我们都不知道他说的是真的假的，真的里面有假的，假的里面有真的。然后这样搞不好，那你全完了，那你旅游有什么用。
人家行万里路是要读万里书，我们是行万里路，然后晕万里头，一无所得，这样的旅行是没有用的。
一个干部，你的所作所为只有一个目的，让你的上司赏识你，他赏识你，他就不会压你，他不赏识，他一点压你，赏识绝对不是讨好。
我们今天很不幸，就是我们会走上讨好的路。中国人的警觉性很高，所以他的怀疑心非常重，警觉性高跟怀疑心重是一模一样的东西。你不可能说我警觉性很高，但是我不会怀疑，这不可能。你不怀疑，就是警觉性不高。所以你不要说他怀疑心，他怀疑心是应该的，你要做到让他不怀疑，而不是叫他不要怀疑你。
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