人有两种，一种是饭桶加上衣架，除了这些什么都没有。一种是肩膀加脑袋。同样的，对最前面那种人叫做衣服架子，对后面这种叫做肩膀。
人要有肩膀。肩膀在身体上，不在头上。你当老总，不一定要有肩膀，你把肩膀拿到头上去，拿身体就没有肩膀了。要让干部有肩膀，而不是干部都是衣服架子，那就糟透了，所以你当老总到底是把你的干部当做衣服架子，还是当做有肩膀的人。
让干部去负责任，而不是老板自己在负责任，你就是会用人的人。干部就是身体，身体最要紧的是肩膀，肩膀是有担当，我承诺的事情我非把它完成不可。这个时候怎么办？就要懂得动手脚。
手在肩膀底下，你肩膀一动，手就动了，可是手一动，肩膀也动了。所以叫做的枢纽作用。
我们的第一个建议，你当干部，你不能不服从。因为你整个身体的功能，就是要把头撑起来，要不然要身体干什么呢？我们看一个人看他端正不端正，就看他头。假如一个人老是歪着头，这样的人来当你的总裁，你愿意吗？
那你会觉得一面倒，总是要正正的坐在那里，表示他方向很正确，做人是很正当的。那就要靠你身体把他撑起来。
身体把头撑得神气，但是不是骄傲。一个人怎么显得神气，就是要靠你的肩膀，人是靠肩膀在神气，没有肩膀就叫骄傲，盛气凌人，毫无责任感，骄傲。我事情都做得好好的，我无愧于心，这叫神气。
做干部要神气，不能骄傲。你一定要服从，但是不能盲目。盲目就是闭着眼睛，老板的话永远是对的。你迟早会拖垮老板，害死老板。因为他是人，不是神仙，他是天子，不是天。天子是人，还是会犯错的。我们要坚持原则，但是不能刚愎自用。
往往你一坚持，就有人说你刚愎自用。你不坚持，人家就叫你盲从，坚持到你有把握的那个程度，你就不能再坚持了。
你只有三分的把握，你坚持到三分，你就放弃。你有五分，你要坚持到五分，你才可以放弃。你有九分的把握，那你就一直坚持下去。你不是每一样都坚持，偶尔坚持，人家会相信你是有把握的。每一样都坚持，没有人会相信你，那就是刚愎自用。
完全不坚持就是没有肩膀，没有担当，完全没责任感，只是说说而已。
老板的话永远是对的，你不要去顶撞他。但是不合理的地方，你暂时不要讲，你回头再讲。你第二次去再讲，他比较容易接受，你当时就讲，他就完全不能接受。
有些年轻人不懂事，不同意老板的意见，当时就讲出来说我不同意，他讲的越对老板越有没有面子，他又倒霉。就是没有意识到，老板的话永远是对的，有什么疑惑，过五分钟，过十分钟再来，他很容易改变。如果他又坚持，你可以先说好，回去之后再来，你来过几次，他就说通通照你的就算了。
因为他知道你是经过很仔细在研究，他当然照你的来，我刚说出来，你就意见一大堆，你是神仙，你比我行？这完全是心理作用。
一个人敢不断的坚持，他多半是有他的一些基础在那里，他给你讲相反的意见经常都是随便讲讲，不负责任的。甚至他讲完自己都忘记了，这种人最可怕。我们一定要想办法把上级的命令转化，这个转化才是枢纽，枢纽就是转化。
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