公司分成三个阶层，一个叫基层，一个叫中层，一个叫高层。高层就是头，中层就是躯体，基层是手跟脚。我们一家公司会不会很持久，生生不息，基层是基础。
一个人手脚不灵的时候，你脑袋再灵光，其实也是没有用的。你看中风的人就知道了，走起路来这里甩，那里甩，总是很不方便。所以就一个人来讲，手脚灵活，是非常重要的。
末梢神经一定要通，不通的话，迟早出问题。末梢神经就告诉我们，你这个指挥系统一定要能够到达手脚的末端，才叫做上下两情相通。
中国人讲沟通是讲两情相通，就是你讲的他听的进去才叫通，你讲了半天他听不进去叫什么通呢。
基层怎么办？基层也是靠基层主管，因为我们没有办法一个一个员工去管，擒贼先擒王，王就是主管。所以我们管来管去就管几个主管而已，你不可能每个员工都管到。
一层一层都有它的主管，主管不是管人的，他是管事的。中国人只能管事不可以管人。因为人是不能管的，很多人老跟我讲过管多少人，我就很替他担心。人怎么管，他跟你一样大，他也是天子，你也是天子，最后谁上去还不知道呢。今天的员工可能十年以后他变老板，你怎么知道他永远是什么。
人不能管，事情要管。所以一定要把这些观念调整过来，每一个主管都是在管事，你把事情管好就好，你不要去管人。你管人就动气，管事才会有条理。管人就是情绪化，管事的话，那大家都能接受，因为我们事情要做的好，彼此要互相调配。说难听点，互相控制也没关系，互相牵制也没关系，只要不动气，大家都心平气和，可以接受。
基层主管，他有几个特性，我们先把他抓出来。第一个最了解现场的动态，动态很重要，现场永远是变化的。你看那个土不变，他还是一直在变，那个地貌一阵子他就不一样了。
天底下没有不变的东西，只有变的快跟变得慢而已。土地在变，海普新生地的不断的增加，这个地方不断的下陷。地也在变，只是他经不起变，变得太快就叫山崩地裂。
员工要变，但是不能变太快。我们的工作要不断地简化，材料不断的改变，过程不断的调整，甚至我们质量的标准不断的提高，他都在变。但是有一个不同，他要按照上级的规定来变，你不能擅自做主在变，这一点很重要。
我们要提醒基层主管说，你是地的角色的，地不是不变，而是他有限度的，在人能够容许的范围之内变化，才不是灾祸，要不然就是灾难。
基层员工最了解现场的动态，所以很多主管都认为我比作业员更懂得现场，这点我不同意。你问基层员工说，你比较了解现场还是你的老总比较了解现场。他说当然老总比较了解。你知道他是讲客气话，不是讲真心话，如果你的老总比你还了解现场，就表示你根本不管事。
这个机器有没有在动你最清楚？老总坐在他的办公室，他怎么知道？老总经常不了解现场是怎么回事。
天高高在上，地上的变动越微小他越看不懂，所以叫人去看。所以老板听到什么风吹草动都叫干部去看看。因为他高高在上，他看不清楚。你再耳朵好眼睛好，你也不行。所以要有人做你的眼线，把看到的回报给你。
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