很多员工说自己累死了，我问他说怎么累？他说我们主管根本不给我们休息，天天叫我做事，我已经没有办法了。我说你想轻松一点吗？他说当然想，我说我教你个方法，你一定成功。以后老板叫你拿茶杯，你拿到旁边杯子就掉下去破了。叫你做什么你都搞得一塌糊涂，以后你想动，老板就说拜托去休息，不要做了，你就轻松了。
基层的员工兢兢业业，你应该很感谢他才对，我今天很坦白讲，一切都是基层员工做出来的，不是干部做出来的，高阶层更不会做。高阶层、开会、喝茶、回去骂人，没有做什么。
基层人家从头忙到尾，都他们在做的，你怎么可以不尊重他呢？所以从现在开始，凡是作业的事情，都交给基层主管，他就给你负责的。只要干部比基层主管行，基层主管就跟员工站在一边，共同来对抗你，你就倒霉了。
所以干部常常跟上级报告说，都是基层在闹事。其实是你不尊重他们。干部要注意，凡是基层主管能够做的事情，你不能去侵犯他，你看我们现在工作流程要改变，不能说你科长讲的算数，科长因为人家讲话老不听，所以他都说这是上级的指示，这也不对，这是出卖上级。
我是生产科长，我要改变流程，我会把比较资深的班长带来，透过班长我才能够完成这个工作，我自己没办法。你跟班长好好商量，你说你是资深班长，你比我科长更了解他们的能力，他们的意愿，还有目前的条件。你觉得这两个调一调合适？如果连他都不能接受，你就知道这困难重重。那你就问他不能的原因在哪里？他讲的话你都要说是是是，很好，我照你的。中国人说照你的，再来推翻你很容易，说你这样不对，他就坚持，你就搞不过他。
中国人先赞成你，再反对你，是非常容易的事情。一开口就反对你，你是自找倒霉。我是科长，凡是领班所讲的话，我都认为你对，你比我经验，他就高兴。这个策略叫做高帽子政策，一个人只要带上高帽子，他就完全没有抵抗力了。
然后过十分钟，过半个小时又把他找来，问他看看能不能改变一下，他就会放松标准，说其实也是可以的，不能变动太大。你看刚才他说不行，现在他就可以。你说当然不能变动太大，变动太大来不及做。然后第三次再把他找来，他就主动跟你讲，我们怎么动那么动。你说我尊重你。你去问问他们，合适不合适。
班长去宣布事情，员工比较容易配合，科长去宣布事情，抗拒力比较强。中国人只怕管不怕官，你管到我，我就好好跟你商量，你官大什么用？
这样大家才知道总裁到现场去，你不能一个人在那里晃来晃去，没有用，没人理你的。因为所有人理你都是马屁精，所以总裁一定要找主任陪着旁边，然后你就神气了，他们是怕主任不是怕你。
这一定要弄清楚，总裁你管得了我什么，但是主任等等又会骂我。把中国人搞清楚，你就知道怎么样去跟他互动，怎么因应，而且非常轻松愉快。
我们要尊重现场的主管，给他面子，他会替你好好做。有人会说那他不是没有面子吗？中国人，天地人是变动的，不是固定的，中国人所有东西都是变动的，没有一样东西是一定的。中国社会只有一样东西，三个字的看着办。就可以永远看着办。看着办就是很大的学问。
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