基层主管的要领。他要像地一样的，很到底，但怎么才能做出来？
中国人一直给人一个很不守时，很没有时间观念的那种印象，就是因为干部也好，老板也好，都跟人家承诺了，没有问题，我到时候会交货，可是基层到时候就做不出来。这是基层的问题。
干部答应的太快，最后都不能够准时交货，而在双方的交易当中，准时交货是个很重要的条件。
日本人怎么做？日本有个厂商接受美国的订单，最后交不出货来了，来不及他做了一件什么事呢？他包了一架飞机，专机把东西赶上去，最后如期到。
你说这不是很没有成本概念吗？是的，亏得一塌糊涂，但是所有报纸头条都登出来，他就做了最好的广告，后面赚回来比什么都多。一个日本公司很难能够登上报纸头条，平时根本没有机会。但是他们咬紧牙关，为了准时交货，包专机给你送到，电视也报道了，报纸也出来了，从此一炮而红，所有人都找他做生意。
中国人管这叫亏一次赚更多次，美国人不会这样算，他们会觉得我这次亏我就完了。中国人要经得起亏，才赚得回来。你看曹操打天下是怎么打，曹操是一路跑，跑出来的，曹操什么时候打了胜仗？每次打都输，然后跑得连胡子都刮掉了，袍子都丢掉了，然后得到天下，天下是逃出来的，刘备是哭出来，哭到最后有一个王国出来。
我们做生意每次都要赚，有那么好的事情吗？赔得起，看得开，但是我要赔的有目的，没目的的赔，那等于说到处散财。
时间的观念非常重要，大家守时大家都得到好处，这就是为什么早来开会的人我们要让他们看东西，就是我们不让早来的人吃亏。早来的人在那没有事干，他就觉得吃亏了。一个迟到，一个比一个更迟到，大家都迟到。我们一向没有去注意这个，所以我们要求谁早来，你就放东西给他看，让他有所得，他不会在这里发呆，然后大家就越来越准时。
准时是一种习惯，跟民族性没关系，这是个人的习惯。
基层的主管，他有向上的一套，有向下的一套，有平行一套。十字架就是告诉我们，做一个人，你向上有向上的一套做法，向下有向下的做法，向左右有向左右的做法，这样才对。
我们先讲向上。每一个人都要先注意向上，只要你跟顶头上司处不好，你再能干也没有用。但是不能拍马屁，不能讨好，只要顶头上司对你坏印象，你死定了，你只有另谋出路，否则你很委屈。所以向上先搞好，再把向下搞好，再把左右调好，你就很愉快了。
基层主管向上训练他三点。
第一点，我完全不隐瞒，我讲的是真相。你看我们在挖掘真相的时候，都是去挖地的，把地的宝藏挖出来，我们不可能去挖天空的真相，人的真相你根本做捉摸不定。
地是最坦白的，有石油就有石油，有金矿就有金矿，没有就没有，你要我生我也生不出来。所以中国人说要坦诚，要正直，要实在，最道地，基层应该就是这样。一个人是从实实在在，规规矩矩开始的。你不要去学高层那一套，你现在用不着，因为你是基层，你要可靠，你要靠得住，你要撑得起。基层主管第一个就是我不隐瞒事实。
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