我有经验，我不知道这样对不对，大家都有经验也不见得对。我们提供上级作参考，上级说他也不知道，他去请教专家，回来说可以，然后我们大家都同意全面改变，这才是改变的正常的程序。
我们现在都乱糟糟的。很多人问什么叫中国式管理，我认为中国式管理就是有很好的制度。有人说中国人还有制度？中国人绝对有制度，没有一家没有制度，只不过你不能完全照制度去走。
所以听中国话一定要听这样，拉过去又拉回来，你才听得懂。中国人讲可以的时候，你马上想到不可以，中国人告诉你不可以，你马上想到可以。你就听懂了。
外国人说可以就是可以，不行就是不行，中国人没有这回事，外国人说不要这个钱，他就不要，要这个钱他就要。
中国人说不要不要，最后就要了。我们讲不要就想到要，说要就是不要。
问一个人明天要不要去参加那个会议，他说要，最后他没有去。问一个人有没有意见，他说没有，然后讲一大堆。中国人阴中有阳，阳中有阴，这个不需要改，他本来就是这样的。
一切照规定，还要加上一些偶尔可以不照规定。如果机器出问题的，你还照规定，照什么规定？马上停下来再说。看到起火了，他还去报告上级说，起火了，要不要救火，没有人会这样做。
那是紧急状况，那不是平常。中国人紧急有一套规定，平常有平常一套的规定。上级在的时候一套，上级不在的时候又是一套。上级的上级在的时候，又是另外一套。
我们的情景管理是变化多端的。
平行的怎么办？平行的其实一句话就讲完了。
你问一个中国人说，排队好不好，他一定跟你讲排队很好，没有人告诉你排队不好。你就可以问他，那你排不排队？他回答一定只有一个，排。但是下面那句话很重要，只要大家排我就排。他很厉害，最后都不排。因为没有人排，所以他也就不用排了。
都知道排队很好，但是没有人排队。我们中国的机场人太多，乱糟糟，老外站在那里发呆，你问他干嘛？他说我要买票，你说买票就要排队，他问你队在哪里啊？他连队都看不懂，还排什么。
中国人乱七八糟，最后都条条有理。每一个人都知道你在我前面，我只要认住你排队就好了，我管他别人干什么。老外死脑筋，一定要看到排出的那一条线才算数。
中国人用眼睛排队的人多得很，一看前面只有三个，最后一下来十个，因为他们是一家人，一家人来一个排队就好了，那么多人排干什么。所以你没有办法估计时间。刚打完电话说前面只有三个，结果一下子变十三个。
你气都气死了，但是气没有用。你对中国人的事情不要生气，你要认为本来就这样，你就很轻松了。所以中国人说前面有三个人，不一定，前面有十个人，也不一定。因为他们七个是陪他一个的，一家子跑光了，只剩下一个，多愉快。
中国人的事情他根本就不一定，所以你有什么好急的，中国人都是船到桥头自然直。
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