我们记住，要人家帮你忙，从自己做起。我觉得对中国人讲，就是从自己做起，这一点最要紧。我们不要要求别人，我自己做起。你很讲理，别人对你就会讲理。你不讲理，别人就对你不讲理。你脾气好，人家会对你脾气好一点，你脾气不好，他比你脾气更差。
你去找人，你叫他叫的很大声，他也回答得很大声，他比你还凶，你要是对他和和气气的，他也和和气气的回答你，你怎么样去，他就怎么样来。
不要老要求别人，我们现在都是要求别人，这是错的。你去敲人家的门，敲完门人家开门，你向前一步，他就阻挡你。不让你进去，你退后一部，他就让你进去了。
敲门按门铃只能按一次，按两次都是非常没有礼貌的。你那么急躁干什么，你敲那么急要去救火吗？敲门只能敲一次，然后退后在那等。他看得出来你很斯文，没有恶意，他才请你坐，他刚一开门你就往前一步，他肯定就会挡住你，然后问你干什么。这都是你自找的。
你有能力多帮别人的忙，中国社会是能者多劳的社会，我们不是说同工同酬，西方人是同工同酬，我们是能者多劳。
西方人他拿多少钱做多少事，中国人我拿多少钱是一回事，做什么事是另外一回事。我们要觉悟说，多做事情，你会得到更多的经验，这份经验是别人得不到的。而不是说我多做我要多拿钱。
你多做多拿什么钱，你已经得到经验了，还拿钱。陪在老板附近的人都是很辛苦的，因为伴君如伴虎，但是每个人都要挤在老板旁边。因为可以得到很多的宝贵的经验，最起码知道老板认识哪些人。
你离老板远远的，你会很舒服，但是你得不到东西，这些都看你自己怎么选。
中国人出差回来都说，出差累的要死，没有人说出差挺好，是什么道理？
有人一出差回来了就说累得要死，钱不够用，睡觉睡不着，工作做不完，你说既然那么辛苦，下次你就不要出差好了，他说不行，这是责任问题，该我去我还是要去。
你什么时候把这些道理搞清楚，你就知道怎样去跟中国人互动，得到好处的人不能卖乖，你回来一定说很辛苦。大家才会同情你。你一出差回来就说，出差好好玩，出差的地方怎么样，你就死定了。
基层主管要完成三大任务，第一个，要奠定良好的作业基础。技术上，方法上，再加上一个西方人没有讲的，叫品德上。中国人任何事情都要加上品德上，西方人只讲技术上，只讲方法上，他没有讲别的。我们加一个品德上。
中国人的品德不好，你最后是吃大亏，到今天没有改变。你要大家做到同心协力，你才是好的主管。一定要同心协力，中国人只要不同心协力，他是天底下最可怕的人，中国人一同心，是天底下最可爱的人。所以我们都在心上面下功夫，待人要待心，不是待身体，身体没有什么好待的。你待不了他的心，你有一天败在他手上。把自己打垮的都是自己人，不是外面的人。
第二个，要稳定现场的工作情绪。
我建议基层主管不要一来就工作，中国一上班就工作不是好的主管。现在很多人一上班就工作，上班最起码要有15分钟不工作。不工作做什么呢？你要来关心你的部属。问问他今天是不是脸色不太对，是不是昨天没睡好，他今天就会好好做。
你不问他，他就整天在那里摸鱼，因为他心想，我昨天没睡好，我这样也是应该的，我又没对不起别人，我又不是天天这样，他有100个理由。
只要你问他，你今天怎么样？他一定说没事，没事他就好好做了，一句话就改变了。中国人不是工作导向的民族，西方人是工作导向的。你不要相信那一套。
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