我们都知道一个人不管你在企业里面，在家庭里面，在任何地方，你所最要紧的是什么？
人生就在做几件事而已，第一件事情叫做定位。有很多人定位不清楚，所以糟糕了。你是总经理，总经理的位，你是经理，经理的位。很多总经理来了以后会把他的经理带来，我就问他，你们两个之间有什么不同的关系，讲不清楚。
如果当经理的人搞不清楚，我跟总经理有什么区别的话，那我当什么经理？如果总经理跟董事长两个人根本划分不开，那你们两个角色一定混淆。
角色一混淆，这个公司就开始受罪了，该管的没有管，不该管的管一大堆，我想我们毛病就是这样而已，该管的没管，不该管的你偏偏管，这样各位才知道中国一开口就是不要你管。然后马上说你都不管，你再干什么，这是两句矛盾的话。
中国人你管他的时候，他说不要你管，可是你不管他的时候，他说你都不管，你做什么主管，他两种话都对。就是告诉你，应该管的时候，我会接受你管，不应该管的东西，我不要你管，这非常正确的。
定位没有定好，全完了。一家公司不管你在哪里，你有个定位，先把自己位置找对了，你所要做的事情只有一个，没有第二个。
你就是跟上面搞好关系，大家听这话会觉得很害怕，其实没什么好害怕的，管理就是不同关系把它合理化，就叫管理。你跟顶头上司处不好，你有一身本领有什么用。
一个人最要紧的，就是跟你的顶头上司处的好，其他都是其次。你看你一处得好，他就会支持你。你想做事情就有机会去做，你跟他处不好。西方人还要调来调去，还要跟你改变很多东西，中国人根本不要，中国人你跟领导的关系处不好，他只要一招就够了，叫做冷冻法，把你冷冻起来，你全完了。
该你做的事情，不给你做，不该你做的事情，偏偏给你做。你全完了，你还能怎么样？你今天还能够做一点事，就是你跟上头还处得都不错，他还没有把你捏死就够了。
第二个，你对下要发挥一些功能，你对你的左右要发挥一些影响力，你对你的前后要发挥一些作用。
一个人不管你职位高低，你总有向上向下、向左向右、向前向后这几个方向。你每一个方向都维持良好的关系，你就是成功了。
我们现在听到关系，就觉得这关系好像很落伍了，管理就是人跟物的关系，人跟环境的关系，人跟人的关系，人跟实际的关系，人跟市场的关系。哪样不是关系。
有这样一个原理，上面对你的事情，如果你觉得很不好受，你不要用相同方法去对你底下的人。上面一看到你，就问你事情做好了没有？你当然很生气，你就不要用这一套去对你底下的人。
上面对你的方法，你觉得很好的，你就可以拿来对你底下，上面这种态度对你，让你觉得很难受的，你就不要把它再用下去。你看排队，你老是挤前面那个人，他就很生气，觉得你挤那么紧干什么？那前面那个就不要紧迫去挤更前面那个人了。
外国人排队都是宽松的，留下一些活动空间多愉快，中国人就一定要贴在一起，有时候你前面那个人可能还几天没有洗头，你们挤得太近都是味道。
这就是关系没有处好，所以以后想跟人家挤在一起，先天天要洗头发，最起码的道理，所以将心比心是非常容易的事情。
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