一个年轻人规规矩矩，在上司面前表现得很好，很值得信任，有一天他们很紧急要去一个地方，他就跟老板讲，现在汽车是来不及的，我借了一个摩托车，你敢不敢坐。老板说坐，有什么不可以的，上了摩托车才知道他是天底下最不规矩的人，一会逆向，一会上人行道，还差一点爬到天桥上面去。
中国人就是这样的，然后他说老板，我是很规矩的人，今天是例外，要不然赶不及，他的弹性非常大。
中国人的特性，各位一定要抓住，他情绪的起伏，是全世界最高的，他的应变能力是全世界最强的。他变来变去的程度，几乎是你很难想象的。
外国人没有办法想象，他弹性没有这么大，你说他再怎么变，他的变化范围很小。所以基本上东西方，我们对变跟不变的观念就不太一样。
一个中国人讲话，讲完他会否认，外国人就说你没有诚信，你看我有录音，录音是不是你的声音？这对中国人一点用处都没有。中国人你把录音放给他听，你把录像带放给他看，他看完了以后说，我那天是这样说的，但是我今天改变主意了，你也没办法了。
最后他还说你不能怪我，那天有人在场我能不这样讲吗？现在他不在，我当然就不这么讲了。他随时在变，跟诚信没什么关系，外国人不接受这样，因为他们的弹性很小。
老实讲，我们现在学的很多美国式的沟通，其实对你没有太大用处。中国式管理的沟通的三大特色，跟美国人几乎是不相同的。
中国式的管理沟通有三句话。
第一句话，我告诉你，你就不要告诉别人。中国人经常讲我告诉你可以，但是你不要告诉别人，外国人就觉得说，你告诉我，我要不要告诉别人是我的事。
第二句话，你如果要告诉别人，就不要说是我说的。你干嘛说我说的呢？外国人觉得是你说的就是你说的，为什么不能告诉别人。
第三句话，你如果告诉别人，又说是我说的，我一定说我没说。这就是每个人都发生过的事情。你把这三句话翻译成英文，外国人根本理解不了里面的逻辑。
中国人就是这样，很简单的。尤其是我们的领导，把干部叫来讲一大堆话以后，一定要告诉他不要说是我说的，你要怎么说你自己说，你一旦说是我说的，你看着办，我来找你的。
外国人不懂这一套，我们都很诚实，但是没有一个人讲实在话。
西方人是，我这话实在不实在，中国人不是，中国人讲我这个话你听不听得进去？你听得进去我才会讲。你听不进去，我根本不会讲，我们很少讲不被人听进去的话。
西方人是有话就说，我管你听不听得进去，那是你的事，基本上的不同在这里。所以一个中国人，你会不会沟通，就看你开口说话，人家听不听得进去？如果人家连听都听不进去，那你的沟通就完全等于零。
你为了要让对方听的进去，你就必须要设身处地，站在他的立场，来听听这句话，感受如何。而不是说我要怎么讲？你要怎么讲是另外一回事，我应该怎么说，这个很重要。
我们只说应该说的话，我们不说我想说的话。
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