一个人要其他人做事情，你不可以发号施令。
领导要交办一件事给干部，你要把他请来，第一句话就讲，我知道你最近很忙。你不可以说你最近比较空，很多老板真的不会讲话，说你最近比较空，你一说他就一肚子火，然后你讲什么他都听不进去。
你明明看他根本没有事做，你把他叫来，你说知道你最近很忙，他一定就说还好。中国人很奇怪，你说他不忙，他就忙死了，你说他忙，他就说还好。
你是领导，你说有件事情我实在不忍心再叫你做，但是别人不会做，你又就那么忙，我给谁做？不然我自己做好了。他就说你不要自己做，我来做就好，他就做了。
这样轻松愉快，你没有必要跟他扯半天。我现在已经慢慢的在让各位了解到，同样一件事情，你把方向调过头来看看，叫做逆向思考。我们常常正向思考久了以后，你偶尔用逆向思考，你会得到完全不同的效果。
人最乐意服从的就是自己的决定，而不是别人的决定，我这句话再讲一遍。人对别人的决定多半感受到一些压力，多半想要抗拒。人对自己的决定，他会非常乐意去接受，而且不打折扣的去执行，所以你要做这个转化的工作，明明是你的意思，要变成他自己的意思，这就不一样了。
就是一个主动一个被动，当他感觉到被动的时候，他会有抗拒的心理。当他感觉到自动的时候，他完全不计较，更不会抗拒，而且很乐意去做，效果完全不相同的。
还有一句话，也请大家做参考，什么叫人性的光辉，什么叫人性的尊严，就是你能够合理的，自动自发，表示你的诚意，而没有任何交换条件，那个才叫做人心，那就是人的尊严。
我们要对工作负责，是要每一个人都负责，而不是谁负责，谁不负责？主管副主管的责任，部属副部属的责任，每一个人都要为自己的所作所为负责，这个才是最好的企业文化。
所以当主管的人不可以说这种话，说我平常那么照顾你，你怎么这样对我？我对你还不够好啊，你这么没有良心？不可以说这种话。因为人跟人之间没有投资报酬的观念才是正常的。
就好像父亲对儿子不应该有投资报酬的观念，我能做的我做了，没有恩惠，你能做的你做了，我不强求，这才是人性。真正的自动，是他衡量自己的能力，他背负自己的良心，他觉得应该做的，他义不容辞，这样的生产力应该是相当高的。
所以讲到这里，我们就可以归纳成，主管的职责就是提供一个平台，制造一种氛围，让你的部属能够在这里，自动的把工作做好，这是最佳的领导，所以环境要美化，有时候还要放放音乐做背景，但是不能放的声音太大，我们今天常常背景音乐的声音太大，其实是一种干扰。
让大家进来以后很想工作，而不受干扰，这才是我们美化环境的目的，而不是做给别人看的。
有很多人常常把外宾招待来说，你看我们这个公司像花园，其实我是不以为然的，那些是给工作人员感受的，不是给外宾参观的，不要本末倒置。
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