现场是随时在变化的，就算你很有素养，很专业，你也永远搞不清楚现场是什么状况，除非你在现场。
只要你远离现场，你就开始不了解现场，所以职位越高的人越不了解现况。因此你的决策七错八错，所以你要抓大放小，原则性的事你可以决定，细节你不要去参与，大家才有办法做事情。
你当主管，你的老板有客人来，他就跟你讲，这客人很难得来，你中午搞丰盛一点请他。你就把他搞得很丰盛，老板陪客人吃的很愉快，等到客人走了，老板脸一板，说我叫你搞丰盛一点，你就真的搞这么丰盛，你把钱都吃光了，一点没有预算概念。
你还要反驳说，是你交代说丰盛一点的。他说客人在这里，我能交代搞简单一点吗？
下一次老板说这个客人很难得来，你中午搞丰盛一点，所以你中午就搞得很简单，四菜一汤，还是青菜豆腐汤，那老板当客人面就修理你，他说你过来，我跟他是小学同学，现在全班就剩下我们两个，你搞这么简单，我还有什么面子，你叫我对老同学怎么交代？他讲的通通有道理。
如果第三次老板交代你，今天这个客人很难得来，你中午给我搞丰盛点，请问你怎么办？
有人说，我会问老板这次是真的还是假的？这样的人谁会用呢？你这样问，老板就拍桌子了，说我讲的哪一次是假的，是你自己不会听，这才是中国社会，美国人没有这套。
因为有美国人他会划分等级，什么样的客人用什么样的等级去招待就可以了。
但是中国绝对不可以，只要你公司有等级，他筷子一放说，我是C等的客人，再见再见，他就走了。美国人他会认为我是C等的客人就是C等，我不会没有面子。中国人会问你，我怎么努力才会变B等？他甚至会交代底下，今天换A等的，不足的钱我来付，你就很难堪。
美国人一个盘子这么大，还剩下几块马铃薯，服务员过来说我可以拿走吗？他会说不行，我还没吃完。他完全没有面子问题。
中国人还剩1/3，你过去说，我可以拿走吗？他心里气得要命，嘴上说拿走。因为他要面子，所以有些事情你不能问中国人，你问了以后，会得到很大的反效果，因为他永远不会讲出来。
我们都是一种装置让对方自动，最好的装置就是不明言。你看每年母亲节快到的时候，儿女都会问妈妈，母亲节快到了，我送你什么礼物？妈妈都说不要，乖就好，她就开始放一个装置下去，你如果没有觉悟，过了母亲节还没有送，妈妈脸色就不好看了。问了半天什么都没有，你还问什么。
妈妈说不要了，乖就好了，就是要你自动，该送什么赶快送，很多儿子真的很呆，他说妈妈要什么都不告诉我，我怎么买东西给她？但是你单独去访问妈妈，问他为什么不干脆把你要什么告诉你儿子呢？
她说我不会告诉他，你问为什么，她说如果真的要告诉他，他会受不了的，你说试试看吧，她说明年我儿子如果还敢问我，母亲节快到了，我送你什么礼物？我会告诉他，我们这个房子太拥挤了，妈妈打算自己搬出去住，你送我一套房子。
你问他，但是你说不要，不是为难他吗？她说不会，只要他有心，只要他用心，他一定知道我需要什么？不用说，我不说是尊重他，让他斟酌自己的能量，然后表达他最大的心意。
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