让员工自动自发的管理本事(7-4)
    最好的领导,就是常常说自己做错了。如果一件事做得不好,你马上追究责任,没有人会讲实在话的。
我当老总,一件事情做错了,我会开会把干部找来,说这件事情你们都没有错,全是我一个人错,因为我当初做这个决定的时候,没有考虑的很周到。
讲到这里停下来,看大家怎么反应。马上生产单位说,这个不能怪你,是我制造方面出了差错。马上财务就站起来,说这是我控制财务有问题,跟老总没有关系。
如果我说这件事情你们都没有错,只有我一个人错,我当初怎么怎么样,我讲完了,大家鸦雀无声,没有反应。我就站起来了,我说是我的错,你们就真的以为是我错,好像你们都没错一样,然后指一个人说,你来说你有没有错?我会一个一个的修理他们。
下一次我再很轻松说,这件事大家都没有错,全是我的错,其他人马上站起来检讨自己有什么错。只要你不认错,你老说别人错,没有一个人会承认,因为他怕你把责任整个敲给他,那他就完了,因为他吃不消。
人家一想老总都敢认错了,我还不敢认错吗?一件事情会做得不圆满,每一个人都要承担一部分责任,不可能全推给别人的。
这是中国人最了不起的地方,但是西方人永远学不到的东西,叫连坐法。西方人不来这套的,只有中国人才懂。
美国的工厂里面最大的问题就是停工待料,机器很好,人很好,就是没有原料,只好停在那里,这是最大的浪费。工厂里面最大的浪费就是停工待料,所以美国很紧张,说怎么老是停工待料。
他们就很好奇中国情况是怎么样的?中国人从来没有停工待料过,他们更惊讶,说你们有这套好本事?因为他们责任太分明了,所以经常停工待料,我们中国人的责任是推来推去,连带的,所以没有停工待料。
但是美国人完全不懂这一套,美国工厂只要停工,马上追究责任,追究到最后一定是采购的错,于是就开始处理采购,换一个采购,但是下一个人又是停工待料。
我们中国人不是这样的,中国人一旦停工待料,他会先骂采购,根本不用追究责任,就知道是采购的错,你买什么料,买到来不及给其他部门用,你没有良心。
生产单位认为他们没有错,他看到采购挨骂,他就想笑。总经理马上说,你还在笑,我正要骂你,有没有料可用,你最知道,你不会去催,还坐在那里等,你也没有良心。
两个都骂,骂道不敢停工待料,中国人责任永远是不分明的,这就是高明的地方,他永远不让你很分明,一旦很分明你就推出去了,你就没有责任了。
中国人这个其他,就是大家都有份。根据其他所以罚你3000块。中国人要罚人家,就说根据其他,先关三个月再说。放出来说我为什么放出来,因为其他。为什么关进去,因为其他。他不会跟你讲理由的。
法院里面有一类的案件,就叫他字号,就是哪一类都归不了。他字号最厉害,这是西方人所不能接受的东西。
因为西方人讲权责要分明,该我负责我负责,不该我负责我绝对不负责。就常常产生很多的间隙,陈胜那些当中不知道是谁该做的事情。
中国人的其他,就是拉来扯去,我们一定负连带责任。中国人的构想比较细腻,比较严谨。