做自己该做的事情，是尽责任，不是享受权利。不负责任是很坏的习惯，你看一个小姐要嫁一个丈夫，你怎么选择？
你选很英俊的，刚结婚第三天，他出车祸，面目全非，你要离婚吗？你选有财富的，他股票很多，结婚三个月之内他破产了，你离婚吗？
所以不管是外贸还是财富，没有一样东西是可靠的，只要他有责任感就够了，身体不好，他会变好，没有钱会变有钱，没有工作会找到工作，你就不用担心了。现在不是，现在都选哪些不可靠的东西。而把可靠的东西摆在一边，这就糟糕了。
有些小旅馆是先住了，要走再给钱，东西也是，先吃了再付账，那你怎么知道到时候拿不拿得到钱？所以我们服务人员最要紧，看这个客人，不是看他有没有钱，有没有钱有什么用，要看他会不会付钱。会付钱的，没有钱，他会叫朋友来付。他不会付钱的，他再有钱住完就跑掉了，所以重点要抓住，我们要的是负责任的人，不是会享受权利的人。
所以你怎么去选人？你是要选会尽责的人，你不是选会享受权利的人。
我们怎么教小孩，把小孩教到善尽责任，父母就放心。现在的小孩都没有责任感，该他做的事情他不管，然后他拼命要享受，长大以后都是很可怜的。
用让来争，从小孩开始，你看那些小孩看到大人会让的，他都很安全，最起码不会被大人踢掉。现在不是，现在小孩看到大人就争，最后真的经常被打，因为他不是你爸爸，他不打你打谁，这是很简单一句话。
这个小孩不会让，老爱跟大人挤，不是这里青就是那里破，然后长大以后当什么你就知道了，当强盗了。连大人你都不让他，现在小孩不让大人，这些小孩就很危险。大人都要让大人，何况小孩不让大人。
小孩让大人，大人就会让小孩，现在小孩到处乱挤，那大人就只好给他颜色看，最后他倒霉了。大人要挤小孩的时候，他会像小孩一样挤，小孩一定吃亏的。
外国人最差的就是他不懂得什么叫体会，全世界只有中国人会体会。西方没有体会这个词，他会观察、会分析、会比较、会实验，他会一大堆事情，就是不会体会。
所以中国人他们也不必做实验，也不必做问卷，什么都不要，他一想就通了。
现在我们是越来越笨了，因为你学的笨东西，就好像把那个笨的城市插到大脑里面去，你就笨了。所以我们常常要体会。
分层授权，各人尽责，提高工作效率，又能降低成本。我们现在最喜欢的就是一方面工作成本降低，一方面工作效率提高。
因此我们就寄望授权，但是授权的目的是各人尽责，而往往我们做不到这一点。
你一授权，他就会尽责任，没有那回事。会尽责任的人，他不会去争取这个权，一天到晚想授权的人，基本上是不可能尽责任的，这点各位好好想想。
人，有责任感，他对权没有多大兴趣，我只是把事情做好，我有权干嘛，因为有权会影响你尽责任。你没有权，一心一意尽责任，你有了权，你反而会影响到你尽责任，有很多干扰的因素。
授权的好处大家都知道，但是授权的坏处很少人清楚。因为你没有分析这个权给人多大的坏处。
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