一个领导者，右边要有实力，左边要有魅力，你才能环抱你的顾客跟你的信徒，包括你的员工跟部属。
员工的形象有没有建立起来很重要，那叫魅力。还有呢？他敬业的态度，人际关系这些就是你要找各种专业人来教他，这是我们成功人的基本要素。
我们如何来培养我们的部属呢？我们的心态应该是这样。
第一，我们要注意到，指导的目的在帮助学习。
第二个，指导是艺术，不是科学。我们希望大家记住，在指导部属的态度上，我们永远记住，他是一种艺术的，不是一种科学的。科学做事情，凡事求真，凡事怀疑。1+2=3，这样的训练部属，你的员工他是没有什么弹性的。这样的员工，他的整个发挥的潜力不会太高的。所以我们不要太科学的来训练部属，
第三个，指导是个别的，不是群体的。我们在教育的时候，有些课是可以群体的来教育，有些课在指导的时候是个别的，因为人各有志，人都有不同的优点。
在训练每一个人的时候，因为每一个人教育的背景，生活的文化，个性不同，你们在指导的时候，就要有不同的方法。
第四个，最有效的指导是让他自己动手练习，我们在做教育训练的时候，我们希望大家记住，就是尽量的让他自己动手来做。这样的培养，可能会胜过你光在那讲。
第五个，指导最高境界，就是激发自我学习。
第六个，指导是有成本的。我们在整个指导的过程中，是有成本的，成本就要有效益来回馈。
第七个，指导行为，而非指导态度和价值。
那我们怎么来教育我们的部属，我们怎么样来帮助我们员工，让他们的能力能够提升
事实上在整个教育的过程中，是很简单的，就按照这几个步骤。
第一，说给他听。第二，做给他看。第三，让他自己做。第四，修正回馈。第五，鼓励。
我们在整个教育的过程中，尽量的抓住说，什么事都先说给他听，说完以后应该是我做一次给你看，比如说我们要看老板在主持会议的时候，或者解决问题的时候，是怎么做的，这就是做给你看。
第三个，让他来做一遍，第四个叫修正，但是一定要回馈。
回馈不一定就是要奖励，回馈本身是一种认同，比如说他做的比第一次要好一点，你就要跟他说这个变化你注意到了。
所以之前我们学习骑自行车的时候，家长会在后面帮你抓住车尾巴，一松手你可能会就会摔下来了，但是你后来越骑越好，虽然你还是会摔，但是没有之前那么块摔下来，家长就会跟你说这一次做得比上一次要好一点。这就是一种认同，然后我们就越来越有信心了。
这也是一种回馈。就是说他做了以后，你一定要有感觉，他做了以后你没有感觉，他就会累了。一个人不是说你叫他做，他就想做。你要在旁边一直给他鼓励，要用平常的目光来看平常的人来训练，这样的话可能比较有机会把训练做得很好。当然最后一定要给他鼓励，这是教导的方法。
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